書摘：經(jīng)理人的決策術(shù)

是 否 +2 論壇幣

k人 參與回答

經(jīng)管之家送您一份

應(yīng)屆畢業(yè)生專屬福利!

求職就業(yè)群

趙安豆老師微信：zhaoandou666

經(jīng)管之家聯(lián)合CDA

送您一個全額獎學(xué)金名額~ !

立即領(lǐng)取

感謝您參與論壇問題回答

經(jīng)管之家送您兩個論壇幣！

+2 論壇幣

　　　　　　書摘：經(jīng)理人的決策術(shù)

　

　有人說最好的決策就是不決策，就是誰能做出正確的決策就讓誰決策。但我認(rèn)為這種說法有失偏頗。因為決策是經(jīng)理人一項應(yīng)有的職能，而且是必須履行的一項職能。

　　職能雖是一樣的，但不同的經(jīng)理人（為了表達(dá)上更有效，在本章后面的部分，經(jīng)理人用企業(yè)主管稱呼）在運用決策職能時，因手法不一樣，產(chǎn)生的效果大相徑庭。

　　最常見也最簡單的決策方法就是，主管有了完整的解決問題的方案，直接下達(dá)命令，讓下屬執(zhí)行。這樣決策的好處是簡捷、不唆，缺點是，雖然主管享用了充分的決策權(quán)和發(fā)布命令權(quán)，但下屬執(zhí)行此命令只是為了完成任務(wù)，因而不可能給主管帶來“意外的驚喜”。

　　這種方法一般適用于軍事領(lǐng)域（即便優(yōu)秀的軍事主管也非常注重通過決策激勵人），但在企業(yè)中實施，其效果就會大打折扣，因為這種決策沒有完全滿足下屬的舞臺感、成就感等心理需要。

　　在實際的操作中，有的主管雖然有了完整且完善的方案，但放在自己的心里不說，而問計于下屬，當(dāng)認(rèn)真聽完下屬的方案后，會根據(jù)下屬方案與自己方案的差異程度，采取不同的處理方法。

　　當(dāng)下屬和自己完全一致時

　　下屬拿出的方案和自己的方案一致時，主管會以欣賞的心態(tài)和語氣說：“好！這主意好！就照你的意見辦�！比绱艘粊�，主管就在表揚下屬的過程中“輕松”完成了自己的決策。下屬在得到主管的欣賞和肯定后，會全力以赴地、創(chuàng)造性地執(zhí)行決策方案。因為下屬的心中充滿著成就感、自豪感：自己不僅是直接的操作者，而且也是設(shè)計者。當(dāng)自己在干自己愿意干的事情時，思維肯定是積極的，思維的方向會全部指向成功，集中于成功。下屬在此種狀態(tài)下執(zhí)行任務(wù)，其結(jié)果肯定是出色的。

　　當(dāng)下屬和自己大體一致時

　　下屬的方案和自己的方案大體一致，也就是說下屬的意見和主管的意見雖不完全一致，但重疊的部分很多。主管會鼓勵地說：“你的意見很好，照此做就行了，但有一點需要注意……”于是主管就把自己的意見以商討的口氣提出來，下屬就會很容易理解，并按修改后的方案執(zhí)行。這樣做的效果會很好，因為主管首先肯定了下屬的意見，即使修改也是在肯定的基礎(chǔ)上修改的，于是修改的過程也是下屬領(lǐng)會上級意圖的過程。這樣做，下屬同樣會懷揣著自豪感和成就感完成任務(wù)，同樣會在執(zhí)行任務(wù)過程中積極地把思維打開，一切朝著成功的方向努力。

　　當(dāng)下屬和自己出入很大時

　　下屬的方案和自己的方案重疊性很小，而且下屬的方案有明顯的不可行性。主管也會說：“好！你的方案中有一點很好，就是應(yīng)該這樣做�！比缓筢槍Ψ桨钢械牟蛔阒�處與下屬平等地展開研討，最后雙方在相互的研討中取得一致意見。這不僅是下屬和主管意見溝通的過程，也是上級聽取下屬意見的過程，是上級不斷完善方案的過程。這樣的方案出臺，是在肯定下屬方案某一部分的基礎(chǔ)上而來的，下屬執(zhí)行此方案過程中，會認(rèn)為該方案有自己的智慧，自己就是這個方案的最初設(shè)計者，同時自己還是方案的操作者，在討論過程中，主管也聽取或采納了自己意見，自己得到了尊重。這樣，下屬在執(zhí)行方案的過程中，同樣會盡心盡力、盡職盡責(zé)，出色地完成任務(wù)，奔向成功。

　　當(dāng)下屬和自己完全相左時

　　下屬方案和自己的方案完全不一致時，即使下屬提出的方案毫無值得欣賞肯定之處，有的主管也不會張嘴否定，而會以商量的口氣說：“你看這樣行不行……”雙方在平等友好的協(xié)商過程中，新的可行方案也就產(chǎn)生了。下屬首先是理解了這個方案，另外也參與了方案的制定過程，方案中有自己的智慧，感覺受到了主管的尊重。因此，下屬在執(zhí)行方案的過程中自然也會積極地打開思維，朝著成功的方向前進(jìn)。

　　當(dāng)自己舉棋不定、沒有主意時

　　主管沒有方案時，會主動禮賢下士，廣泛收集意見，走民主集中的道路，從而做出正確決策。無論如何賢能的主管，也不可能事事、時時都是智多星，主管也有沒主意的時候。好的主管此時會通過各種方式，認(rèn)真征求下屬意見，下屬看到主管如此下問和民主，也會竭盡全力，為主管出謀劃策，使主管產(chǎn)生一個民主的、完整的優(yōu)質(zhì)方案。下屬在執(zhí)行此方案時，會認(rèn)為主管采納了自己的意見，感到自豪和光榮，從而積極、創(chuàng)造性地完成任務(wù)。

　　愚蠢的主管時常因控制不住自己的表現(xiàn)欲，與下屬爭風(fēng)吃醋，而忘記了自己是主管。

　　當(dāng)看到下屬的意見和自己的意見完全一致時，他會平淡甚至不屑一顧地說：“英雄所見略同，你和我想到一塊兒去了”；如果發(fā)現(xiàn)下屬的方案和自己的方案有不一樣的地方，盡管99％都一致，但為了顯示自己的高見，會抓住下屬方案中的不妥之處，先批評一通，然后提出自己的看法，并命令下屬照此執(zhí)行；如果發(fā)現(xiàn)下屬的方案中有很多錯誤之處或不完善之處，就會大為光火，毫不客氣地批評下屬，駁得下屬體無完膚之后，再讓下屬執(zhí)行自己的命令。

　　這種做法，盡管主管初衷沒什么惡意，但為了表現(xiàn)自己，忽略了下屬的感受，極大地傷害了下屬的自尊心，導(dǎo)致下屬產(chǎn)生了抵抗情緒。下屬以此心態(tài)執(zhí)行任務(wù)，結(jié)果可想而知。即使完成了，下屬也會認(rèn)為自己是主管眼中一種簡單的執(zhí)行工具。

　　有些主管自己本來就沒有多少智慧，但又不承認(rèn)現(xiàn)實，往往采取耍小聰明的做法，愚弄下屬。

　　先不說自己沒主見，而是耍小聰明：先以命令式的口吻讓下屬談?wù)剬Υ藛栴}的看法。下屬談完后，自認(rèn)為下屬的方案可行，于是主管有兩種表演方式：一是自己脫口而出：“我兩年前就是這樣想的。”于是下屬就會想：“兩年前你都這樣想的，干嘛還問我呢，誰知道你兩年前想過沒有？”二是為了掩飾自己的無主見，怕面子上過不去，就直接批評下屬的意見不好，大大貶斥一通，待撕破下屬的面子后，自己再提出一個方案，并命令下屬照自己的方案執(zhí)行。下屬過后仔細(xì)一琢磨就會發(fā)現(xiàn)：主管所謂的方案只不過是自己方案的翻版而已�！翱蓯褐畼O！”除了咒罵，有的下屬甚至認(rèn)為主管是盜竊他人智慧的賊。試想，在這樣的情況下，下屬執(zhí)行方案的效果肯定大打折扣。同時，下屬會憋一肚子火兒無處傾訴。這時，趨炎附勢的小人就會趁機(jī)活躍起來，滋生不健康的文化氛圍。

　　更有品行不太好的下屬，會變著法子耍弄這樣的小聰明主管，因為主管暴露出了自己多方面的弱點。

　　在特定條件下，決策權(quán)力下放也不是不可以。但是有的主管在自己沒有主意時，隨意下放自己的決策權(quán)。因自己一時沒主見，下屬又逼得急，于是不管事情大小及重要程度，主管往往隨口說出：“你看著辦吧�！�

　　面對此種不負(fù)責(zé)任的決策，負(fù)責(zé)任的、正直的下屬會很為難，因為如果自己真的辦了，等于越權(quán)。本來這個決策權(quán)力是上級主管的，結(jié)果主管把球踢給了自己，怎么辦？不辦吧，又耽誤事兒，搞得下屬左右為難，貽誤戰(zhàn)機(jī)。

　　當(dāng)然，面對此種情況，也不是所有的下屬都為難，還有的下屬會暗自高興，那就是懷有私心者以及小人，這兩種人都會得此“令箭”，朝著有利于自己私利的方向努力奮斗——真的“自己看著辦了”。

　　所以，主管一般不要隨意下放自己的決策權(quán)，決策是主管崗位本應(yīng)有的職責(zé)，怎能把本職工作甩給下屬去干呢？當(dāng)然，主管也千萬不要把下屬該干的活兒，拿上來自己干，畢竟各司其職是最起碼的職業(yè)準(zhǔn)則。

　　《經(jīng)理人的權(quán)杖》，景素奇/著，人民郵電出版社2007年1月第1版。

　　（www.earm.cn/曹× 2008-1-25整理）

我的更多文章：

• 書摘：為職業(yè)經(jīng)理人一辯(2014-04-07 01:56:29)
• 書摘：“管理型人才”與“業(yè)務(wù)型人才”(2014-03-23 21:43:19)
• 書摘：領(lǐng)導(dǎo)者要做“造鐘人”(2014-03-18 00:14:55)
• 文摘：寶潔公司高管標(biāo)準(zhǔn)(2014-03-13 00:51:14)
• 四類判斷：CEO選擇框架(2014-03-07 00:58:06)
• 書摘：經(jīng)理人的三項基本權(quán)力(2014-03-02 21:39:10)
• 書摘：經(jīng)理人的4大角色(2014-02-17 00:25:00)
• 哈佛經(jīng)典：是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者(2014-01-21 00:47:20)
• 文摘：影響經(jīng)理人升職的三大關(guān)鍵因素(2013-12-08 03:20:21)
• 他山之石：向印度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力(2013-12-02 00:40:06)
  

掃碼加我 拉你入群

請注明：姓名-公司-職位

以便審核進(jìn)群資格，未注明則拒絕

分享0 收藏2 回帖

關(guān)鍵詞：經(jīng)理人 人民郵電出版社 英雄所見略同 職業(yè)經(jīng)理人 主管的欣賞 經(jīng)理人 決策