文摘：企業(yè)的人性面

是 否 +2 論壇幣

k人 參與回答

經(jīng)管之家送您一份

應(yīng)屆畢業(yè)生專屬福利!

求職就業(yè)群

趙安豆老師微信：zhaoandou666

經(jīng)管之家聯(lián)合CDA

送您一個全額獎學(xué)金名額~ !

立即領(lǐng)取

感謝您參與論壇問題回答

經(jīng)管之家送您兩個論壇幣！

+2 論壇幣

　　　　文摘：企業(yè)的人性面 作者：道格拉斯·麥格雷戈

　　對于下列說法，恐怕很多人都不會陌生：未來二十五年中，最偉大的科學(xué)發(fā)展將產(chǎn)生在社會科學(xué)領(lǐng)域，而不是自然科學(xué)領(lǐng)域；工業(yè)作為社會的經(jīng)濟器官，在利用自然科學(xué)技術(shù)為人類造福方面具有極大的優(yōu)勢；我們必須學(xué)習(xí)如何利用社會科學(xué)促使人類組織有效運轉(zhuǎn)。

　　盡管許多人在原則上同意上述說法，但充其量不過是把它們視為美好的愿望。在我看來，如果人們真的愿意將希望變?yōu)楝F(xiàn)實，就一定會采取相應(yīng)的行動。

　　管理的觀念

　　早在二十五年前，有關(guān)物質(zhì)特性和能量特性的概念就已經(jīng)與牛頓時期的觀點大不相同。自然科學(xué)家們認(rèn)為，在適當(dāng)?shù)臈l件下，許多新型能源以及迄今為止無法設(shè)想的能源都可能被制造出來為人類所用。

　　從那以后沒有多久，原子彈便產(chǎn)生了。過去十年間，又有很多人嘗試著將科學(xué)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到實踐中，一些人成功了，另外一些人則失敗了。

　　我認(rèn)為，自然科學(xué)領(lǐng)域的理論應(yīng)用是一件費時又費力的事情。不過即使人們早就意識到了這一點，也從不會因為科學(xué)家無法為工業(yè)提供簡易、廉價、多用途的原子能資源而失去耐心。即使還需要數(shù)十年時間、花費上百萬美元才能取得比今天更具經(jīng)濟優(yōu)勢的資源，大部分人也都能予以理解并表示接受。

　　將自然科學(xué)領(lǐng)域的核動力發(fā)展?jié)摿εc社會科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿�進行對比，似乎顯得有些狂妄自大。但從本質(zhì)上來看，這種類比并不像它第一眼看上去那樣荒謬。

　　除了程度與形式的差異，今天的社會科學(xué)所處的位置就像自然科學(xué)中的核動力在20世紀(jì)30年代所處的位置一樣。我們都承認(rèn)，以往有關(guān)人類本質(zhì)的概念是存在缺陷的，甚至在許多方面都是不正確的�？梢钥隙ǖ氖�，在未來合適的條件下，許多現(xiàn)在無法預(yù)料到的創(chuàng)造性的人力資源將為組織所用。

　　我們無法告訴工業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)如何簡便、經(jīng)濟地應(yīng)用新的理論知識。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，還需要漫長的探索時間，巨額的研究資金，以及管理學(xué)方面的不斷創(chuàng)新。只有如此，才能更好地應(yīng)用知識，提高組織的人力資源功能。

　　這種類比看上去有些夸張，有些妄自尊大，但我認(rèn)為具有非常重要的意義，真心希望能夠獲得人們的重視。

　　管理的任務(wù)：傳統(tǒng)觀點

　　根據(jù)傳統(tǒng)觀點，在管理中應(yīng)用人力資源來滿足組織需求的任務(wù)可以概括為三個命題。簡單起見，我將這套命題命名為“X理論”。

　　◎管理是以實現(xiàn)經(jīng)濟利益為目標(biāo)，對生產(chǎn)性企業(yè)的元素（包括資金、原料、設(shè)備、人員等）進行組織的過程。

　　◎從員工角度來說，管理是指揮、激勵、控制、修正其行為來滿足組織需求的過程。

　　◎沒有管理的積極干預(yù)，人們將采取消極態(tài)度應(yīng)對組織需求，甚至最終演化為抵抗。因此，管理者必須對員工進行說服、獎勵、懲罰、控制；也就是說，他們的行為必須得到指揮，而這就是管理的任務(wù)。對于這一點，我們常�？偨Y(jié)為：管理就是要求人們完成一定的工作。在這種傳統(tǒng)理論的背后，還派生出許多潛在的觀點，雖未明示，卻流傳極廣。

　　·大多數(shù)人都生來懶惰，只要有可能，就會少干活。

　　·大多數(shù)人都缺乏野心，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，情愿被管理。

　　·大多數(shù)人都生來以自我為中心、對組織需求漠不關(guān)心。

　　·大多數(shù)人都生來懼怕改變。

　　·大多數(shù)人都不夠聰明，很容易受到欺騙和蠱惑。

　　今天企業(yè)的人性面就是根據(jù)這些觀點發(fā)展而來的。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理政策、管理實踐無一不反映出上述假設(shè)。

　　實現(xiàn)管理任務(wù)的方法有多種，但都介于兩種極端之間（以上述假設(shè)為前提）。

　　剛性管理還是柔性管理

　　第1種極端，是采取強硬的管理方法。在指揮中使用強迫、威脅（有時會以偽裝的形式出現(xiàn)）、嚴(yán)密監(jiān)控員工行為等手段。第2種極端，是采取柔性的管理方法。通過指揮進行授權(quán)、滿足員工需求、保持和諧氛圍。在這種環(huán)境中，員工將更容易聽從指揮。

　　過去五十年來，人們對兩種極端之間的范圍進行了深入的研究，管理者也由此學(xué)到一些東西。剛性管理存在一定的困難。面對暴力，員工必然會進行反抗（限制產(chǎn)量、直接對抗，或通過工會展開斗爭），盡管有些行動并不激烈，但同樣會對管理目標(biāo)造成破壞。在充分就業(yè)的情況下，剛性管理的困難尤為突出。

　　柔性管理也存在困難。最常見的問題是導(dǎo)致管理的退讓。這種方式或許能夠保證和諧，但同時也會降低組織的績效。很多人一旦從柔性管理中獲益，就會期望得到更多，與此同時卻付出得越來越少。

　　最近流行“公平的剛性管理”。很顯然，這種方法希望同時獲得剛性管理和柔性管理的優(yōu)勢。這讓人不禁想起泰迪·羅斯福（Teddy Roosevelt）的名言：“手握大棒，輕聲說話。”

　　傳統(tǒng)觀點是否正確

　　社會科學(xué)領(lǐng)域的研究成果對以往關(guān)于人類天性和管理任務(wù)的觀點提出了挑戰(zhàn)。盡管我們掌握的依據(jù)還不算確切，但已經(jīng)足以提出建設(shè)性方案。這些成果產(chǎn)生于實驗室、診所、學(xué)校、家庭，甚至少數(shù)還來自于產(chǎn)業(yè)本身。

　　社會科學(xué)家并不否認(rèn)，今天的產(chǎn)業(yè)組織中的人類行為與管理學(xué)中的相關(guān)認(rèn)識十分接近。通過廣泛的觀察與研究，社會科學(xué)家斷定這些行為并不是人類與生俱來的天性，而是產(chǎn)業(yè)組織以及管理哲學(xué)、政策和實踐的發(fā)展結(jié)果。然而，傳統(tǒng)的X理論方法完全是建立在顛倒因果的錯誤基礎(chǔ)上的。

　　既然如此，很多人不免會問：“那么人類的真實本性又是什么呢？是什么證據(jù)讓社會科學(xué)家否認(rèn)明顯的事實呢？”還有人會要求：“請用簡單的語言，而不是過多的科學(xué)術(shù)語告訴我，你有什么不同的見解？我不要聽冠冕堂皇的廢話，請給我一些實際的觀點，讓我能夠改善自己在組織中的狀態(tài)。要知道，我正面臨著持續(xù)增長的成本和不斷減低的利潤率。我希望這些觀點不再是耗費資金的人際關(guān)系技巧。我需要實際的結(jié)果，現(xiàn)在就要！”

　　如果你的確這樣想，最后一定會失望。現(xiàn)在向社會科學(xué)家提出這些要求，就像在十五年前向自然科學(xué)家提出核動力的要求一樣，根本不可能實現(xiàn)。然而，可以肯定的是，傳統(tǒng)的有關(guān)企業(yè)人性面的假設(shè)是存在缺陷的。目前有一些試驗性的命題，已經(jīng)包含了較為完善的人力資源管理理論。如此以往，管理任務(wù)的重要性必將日益凸現(xiàn)。

　　馬斯洛提出的需要理論

　　受字?jǐn)?shù)限制，全文見http://blog.sina.com.cn/s/blog_537f74b50102wdld.html

　　（《管理學(xué)家》，2008年第7、8合刊。www.earm.cn/曹× 2009-5-9整理）

我的更多文章：

• 書摘：EAP的主要內(nèi)容和作用(2015-07-17 23:42:10)
• 波特談社會責(zé)任(2015-07-15 22:51:36)
• 書摘：“企鵝”企業(yè)的特征(2015-07-06 00:20:02)
• 書摘：“管理”是什么(2015-07-02 16:38:06)
• 波特Vs德魯克：誰更實用(2015-06-26 23:19:38)
• 波特的“五力模型”與“三大戰(zhàn)略”(2015-05-24 23:06:56)
• 書摘：戈爾曼工作情緒智力框架(2015-03-07 14:19:41)
• 戰(zhàn)略經(jīng)典：波特的“五力模型”(2015-02-18 01:19:46)
• 邁克爾•波特：企業(yè)成功的三種基本戰(zhàn)略(2015-01-31 20:59:21)
• 哈佛經(jīng)典：再談如何激勵員工(圖文全版)(2010-09-24 16:16:06)
  

掃碼加我 拉你入群

請注明：姓名-公司-職位

以便審核進群資格，未注明則拒絕

分享0 收藏0 回帖

關(guān)鍵詞：roosevelt 人力資源管理 社會科學(xué)家 自然科學(xué)家 社會科學(xué) 文摘 企業(yè) 人性 管理理論

學(xué)習(xí)啦。努力提升自己知識啦