一個成功的數(shù)據(jù)分析團隊：角色與職責

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摘要：多年以來我和數(shù)百家企業(yè)打過交道，在這個過程中，我領(lǐng)悟了讓數(shù)據(jù)分析項目成功的一些因素，也親眼看著很多項目失敗。

多年以來我和數(shù)百家企業(yè)打過交道，在這個過程中，我領(lǐng)悟了讓數(shù)據(jù)分析項目成功的一些因素，也親眼看著很多項目失敗。

最常見的失敗原因說出來可能會讓你驚訝。并非是缺乏數(shù)據(jù)專業(yè)知識或者整合失誤，而僅僅是因為企業(yè)沒有讓“利用數(shù)據(jù)”成為任何人員的職責。太多公司花費好幾個月收集有趣的數(shù)據(jù)，然后讓它們靜靜地躺在角落里積攢灰塵。這個現(xiàn)象驅(qū)使我來撰寫本文，希望它能給你靈感，讓你為下一個分析項目增加一些結(jié)構(gòu)性。 對分析的應(yīng)用，本應(yīng)該成為你不斷汲取的商業(yè)泉源。

如果能為下列每個角色，找到至少一個樂于擔當?shù)娜诉x，我保證你項目成功率會增加一千倍!對每個角色的具體描述和建議見下文。

*并未經(jīng)過科學證實

角色及其輸出

項目領(lǐng)導者

有一個團隊成員要負責分析工作的實施交付。你可能已經(jīng)知道，一個高效的項目管理者要：

• 識別項目的利益相關(guān)者，并搞清他們需要什么。這些人會問“我們要回答的商業(yè)問題是什么?”
• 設(shè)定并傳達工作目標、范圍和時間，落實到每個相關(guān)人員。
• 管理項目所依賴的資源，發(fā)現(xiàn)交付過程中的障礙。
• 確保項目如實交付、達成目標(例如，數(shù)據(jù)確實回答了對業(yè)務(wù)至關(guān)重要的問題)。
• 確保每個相關(guān)人員，從工程師到產(chǎn)品經(jīng)理，同步工作并理解要交付什么。這個部分比較重要，因為人們通常低估或高度數(shù)據(jù)的作用。
  

對項目領(lǐng)導者的建議：

• 如果你專注于那些可以直接為產(chǎn)品或業(yè)務(wù)帶來改變的問題，你的分析項目會得到最及時的反饋。例如：新的宣傳活動帶來的顧客是否轉(zhuǎn)化為付費用戶了(是否該繼續(xù)在這個宣傳渠道上繼續(xù)投資)?或者，我們準備取消這個功能，你能否查看一下是否有付費用戶在使用這個服務(wù)?
• 保證項目的規(guī)模盡可能小。一開始，只跟蹤對于業(yè)務(wù)重要的少數(shù)幾個關(guān)鍵行為，這樣就能夠快速回答最緊迫的商業(yè)問題(如，使用這個此功能的用戶留存度如何?)及時的，有用的分析結(jié)果會讓你所在的機構(gòu)著迷，他們很快會提出更多你在下一輪要回答的問題。換句話說，分析工作應(yīng)該是敏捷的，隨著每次迭代更加深入。如果分析項目的規(guī)模太大(如，需要花費工程師兩周時間)，那你可能冒著拖延其他緊急項目的風險。
  

數(shù)據(jù)建構(gòu)者

這個頭銜聽起來很炫，但它只是意味著你的團隊需要有個懂技術(shù)的人創(chuàng)建數(shù)據(jù)模型，并理解查詢語句如何工作。數(shù)據(jù)模型可以很簡單，甚至像一封電子郵件，列出你要跟蹤的行為和優(yōu)先級。這個模型有助于確定和傳達你的項目范圍。數(shù)據(jù)建構(gòu)者幫助整個團隊評估哪些業(yè)務(wù)問題可以被回答，哪些不能。通常這個人不必是數(shù)據(jù)科學博士，一般由一個app開發(fā)人員，或者懂得用電子表格建立模型的人擔任。

對數(shù)據(jù)分析者的建議：

• 花點時間讓曾經(jīng)使用過相同工具的人看看你的數(shù)據(jù)模型。例如，如果你在使用Keen，就跟使用過Keen的開發(fā)者聊聊。也可以讓分析服務(wù)提供者和你一起審閱你的數(shù)據(jù)模型。不管你在使用什么工具，都會有些事情需要取舍，解決方案總有些部分不會按照預期工作。節(jié)省些時間，跟有過相同經(jīng)歷的人談?wù)勀愕挠媱澃伞?li>建立數(shù)據(jù)模型時，使用客戶和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的習慣用語，而不是應(yīng)用開發(fā)者的習慣用語。例如，不要去追蹤“階段變化”，客戶和你公司里的其他人無法理解它。如果能保證使用的語言是業(yè)務(wù)導向的，它會幫助你的機構(gòu)/企業(yè)理解如何去查詢和使用數(shù)據(jù)。
• 保證讓至少一個人審閱你的數(shù)據(jù)模型，保證模型可被他人理解。你可能會發(fā)現(xiàn)有些對自己來說很直白的標簽，對其他人來說并不清晰。比如，對于機構(gòu)里的不同人員，“uuid”意味著不同的東西。
• 不要重復發(fā)明輪子(不要做無用功)。
  

產(chǎn)品開發(fā)者

項目一開始，就要有至少一個開發(fā)人員承擔埋點的工作。他們在各處加一些代碼，這樣每次登錄、購買、上傳和其他行為的數(shù)據(jù)都能被保存。如果事件的來源有很多，比如移動應(yīng)用+網(wǎng)頁，這個工作可能由多個開發(fā)者完成(如，一個網(wǎng)站開發(fā)者和一個移動開發(fā)者)。在小一些的機構(gòu)，埋點的開發(fā)者通常也扮演數(shù)據(jù)建構(gòu)者。在大一些的團體中，開發(fā)者和數(shù)據(jù)建構(gòu)者緊密合作，確保模型數(shù)據(jù)足夠理想，以及事物被跟蹤并以一致的格式標記(如“user.id” = “23cv42343jk88” 不是 “user.id” = “https://keen.io/blog/133424159331/roles-responsibilities-of-a-successful-analytics

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