（滿意度）做了近10年的滿意度研究，可以回答大家這個方面的任何問題

這個帖子 應(yīng)該一直排在 人氣帖上, 如果沒有排上, 就說明我們有多么浮躁.

研究十年就是不一樣, 一定是專家, 專家發(fā)的內(nèi)容就是專業(yè). 相比之下, 大部分人都是亂發(fā)貼,

基本上都是皮毛, 根本就不懂, 論壇就需要這樣的好帖.

以下是引用steenphen在2009-4-27 5:47:00的發(fā)言：

這個帖子 應(yīng)該一直排在 人氣帖上, 如果沒有排上, 就說明我們有多么浮躁.

研究十年就是不一樣, 一定是專家, 專家發(fā)的內(nèi)容就是專業(yè). 相比之下, 大部分人都是亂發(fā)貼,

基本上都是皮毛, 根本就不懂, 論壇就需要這樣的好帖.
 

,謝謝你的支持! 最近比較有空,所以,我會常來回答下大家的問題.

滿意度這個東西特別能體現(xiàn)你說的"浮躁".其實它沒有什么深奧的道理,只要稍微仔細想想很容易理解,但現(xiàn)在寫書的人把它復(fù)雜化了,做這個專業(yè)的人,又把它簡單化了,需要這個東西人(企業(yè))則沒有時間思考,所以常常提一些奇奇怪怪的要求,同時又沒有人正確的引導(dǎo)他們(擔心拿不到項目),所以我真的希望能在這方面做點什么.....也希望大家把這個帖子頂起來,我們一起努力傳播一些正確的知識和信息...

貼子被固定在哪里后反而沒反應(yīng)了，是不是和大家的網(wǎng)上閱讀習(xí)慣有關(guān)？我們做個調(diào)查吧：

Ａ．請問您瀏覽論壇內(nèi)容的方式是什么？１．跳過最上面的以＂論壇公告＂為主的內(nèi)容（直接瀏覽下面的主題）�。玻畯牡谝粭l開始看起（一條一條往下看）�。常�其他（請說明）

Ｂ．請問，您最多會瀏覽幾頁？１．不超過兩頁　�。玻�２－４頁　�。常�４頁以上　�。矗�其他回答（請詳細說明）

我剛到北京的時候，做過ＣＦＩ的調(diào)研員．知道有個ＣＦＩ的博士是領(lǐng)導(dǎo)．見過一個印度裔的女同事．就在大旺路的soho的一個商住兩用的房子里．記得很局促，一廳２室，隱約看到另一室里放著雙人床．估計是有人在當臥室．上海的辦公室我沒去過．但是當時就覺得北京的實在是寒酸．看到過一個秘書穿著滿是毛團的西裝來上班．然后看到過兩個同事吵架．我覺得這也太不象個公司了，就走人了．我當時負責東北的ＩＴ網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，作完就走了．去移動，聯(lián)通找數(shù)據(jù)中心，計劃建設(shè)等部門做問卷．我不知道先進的理論和不太和諧的辦公環(huán)境是否有關(guān)系．但是既然大家對ＣＦＩ感興趣，恰巧我路過，那我就當回憶地說一下．沒其他意思．

以下是引用macy76在2009-4-30 15:25:00的發(fā)言：

我剛到北京的時候，做過ＣＦＩ的調(diào)研員．知道有個ＣＦＩ的博士是領(lǐng)導(dǎo)．見過一個印度裔的女同事．就在大旺路的soho的一個商住兩用的房子里．記得很局促，一廳２室，隱約看到另一室里放著雙人床．估計是有人在當臥室．上海的辦公室我沒去過．但是當時就覺得北京的實在是寒酸．看到過一個秘書穿著滿是毛團的西裝來上班．然后看到過兩個同事吵架．我覺得這也太不象個公司了，就走人了．我當時負責東北的ＩＴ網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，作完就走了．去移動，聯(lián)通找數(shù)據(jù)中心，計劃建設(shè)等部門做問卷．我不知道先進的理論和不太和諧的辦公環(huán)境是否有關(guān)系．但是既然大家對ＣＦＩ感興趣，恰巧我路過，那我就當回憶地說一下．沒其他意思．

你講的沒錯,當時是這樣的現(xiàn)狀.現(xiàn)在北京的那個OFFICE已經(jīng)取消了,上海的嗎,與其他公司相比還是可以用"寒酸"來描述.

先進的理論和不太和諧的辦公環(huán)境肯定沒關(guān)系,教授的思想和滿意度的技術(shù)在中國不能夠被正確、廣泛的應(yīng)用我認為也和辦公環(huán)境沒關(guān)系，有關(guān)系的是CFI的“公司文化及價值觀”。

目前負責中國業(yè)務(wù)的是教授的一個學(xué)生，他是一個可以說“完全沒有商業(yè)概念的書生”來描述。而教授呢，也不是一個商業(yè)人士，研究中的突破和發(fā)現(xiàn)更能激發(fā)他的熱情，所以說CFI在國際上也不是一個成功的商業(yè)機構(gòu)。

我在這個機構(gòu)很久了，原因只有一個，那就是我可以非�？隙ǖ母嬖V客戶研究中發(fā)現(xiàn)的信息和結(jié)論，而不會像以前一樣，用著自己都認為有問題的技術(shù)和方法,心虛的向客戶做報告或提建議，這點對我很重要,也是我在CFI公司的最重要原因.

[此貼子已經(jīng)被作者于2009-4-30 16:50:25編輯過]

樓主 我先給你放下來

lz你用過AMOS做因子分析么？在運行時出現(xiàn)writing output是怎么回事？

以下是引用tylin1985在2009-5-1 17:13:00的發(fā)言：
lz你用過AMOS做因子分析么？在運行時出現(xiàn)writing output是怎么回事？

我沒有用過AMOS,所以也不了解為什么會出現(xiàn)你說的這種狀況.你是用AMOS做滿意度分析嗎?

我倒是曾經(jīng)有一次和一個調(diào)查公司合作做過一個試驗,想看看AMOS和PLS方法到底有什么不同. 我們針對同一組數(shù)據(jù),我用ACSI的方法(PLS),他用AMOS的方法,針對初始設(shè)計的模型,它沒有任何改變就給出了分析數(shù)據(jù),但PLS的方法卻在多次調(diào)整模型后才給出結(jié)果.其實,無論是AMOS還是LISREL都有一個前提,那就是必須滿足正態(tài)分布.滿意度的研究中,只有一種狀況會符合這個要求——"當影響因素多而作用小時，其結(jié)果的分布正是正態(tài)分布",顯然這不符合滿意度的研究理論.

不過，每個公司做滿意度的目的和動機不同，所以，關(guān)鍵還是要看理論基礎(chǔ)是什么。

統(tǒng)計方面懂的不多，只是知道個原理會用而已，可能答非所問了......

ling0617  金錢 +10  魅力 +10  獎勵耐心解釋 2009-5-2 9:35:37

呵呵，樓主說的都是很專業(yè)的，只有像我這樣只知道皮毛才會那么多問題，AMOS是用ML最大似然估計，一般情況下要求數(shù)據(jù)要服從多元正態(tài)，但是很多實際的數(shù)據(jù)并不如此理想，AMOS里也有一個是WLS估計（未加權(quán)最小二乘估計）可以無需假設(shè)數(shù)據(jù)是多元正態(tài)分布，但是它他要求樣本容量要很大，其實不少研究（如Hau&Marsh,in press;Hu,Bentler&Kano,1992）顯示，在多數(shù)情況下，即使不是正態(tài)分布也是可以用ML的，不過可能效果應(yīng)該沒那么好。PLS它一般不要求數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，也不需要過多的數(shù)據(jù)，因為我也才接觸這個知識3個月，我前陣子是用AMOS做滿意度，現(xiàn)在在學(xué)用PLS，請問樓主是不是用軟件Vsualpls做的呢？請問樓主有沒有相關(guān)的一些教程，最近用這個軟件時發(fā)現(xiàn)在我路徑圖畫好，變量設(shè)置好后，執(zhí)行BootStrap 或者JackKnife時它總是顯示“Error：stack overflow”我不知道是什么原因，其實我還不知道BootStrap 或者JackKnife是表示什么意思？樓主指點，萬分感謝

在Visualpls下運行時出現(xiàn)錯誤：“is not a vaild floating point value”是怎么回事呢？我已經(jīng)在spss里將數(shù)據(jù)設(shè)置小數(shù)點后兩位了，但是仍然出現(xiàn)這個錯誤，改了一個上午還是不行，我該怎么去查錯？謝謝樓主了