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    [績效管理] 員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計規(guī)范 [推廣有獎]

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    員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計規(guī)范

    員工滿意度是員工對自身工作、工作環(huán)境、組織氛圍、企業(yè)價值觀等方面的一種態(tài)度及認知表現(xiàn)。它和員工的工作投入程度、價值觀匹配、工作動機等有著密切的關(guān)系。為此,員工滿意度調(diào)查成為了公司用來了解員工對工作、環(huán)境、價值觀等方面認知態(tài)度的一種可靠手段。

    如何衡量員工滿意度調(diào)查問卷是否規(guī)范?

    1.          問卷、題目有統(tǒng)一的可衡量標準,對于所涉及的測驗項目及時間有嚴格的說明。

    2.          當題目以打分的形式存在,需要保證題目的合理客觀、公正。

    如何讓員工滿意調(diào)查問卷設(shè)計設(shè)計更具合理性?

    1.          問卷選項需要具有一個可衡量的“度”,將員工對各方面的認知用這個“度”表現(xiàn)出來。

    常見形式:

    評分:選項用分數(shù)進行劃分為1-5分,匹配程度從低到高的形式。

    分級:選項用字母進行級別的劃分,從A-E

    2.          具有比較性質(zhì)的題目,應當為比較內(nèi)容賦予真實的參照項進行比較,避免題目鼓勵。

    例如:要員工比較其工資水平相對高低,要指明比較的對象,如在目前的生活水平下,與本地周圍企業(yè)相比較,你認為你的收入水平如何?

    如何保證調(diào)查結(jié)果的準確性?

    1.          不同企業(yè),員工的素質(zhì)會存在一定程度的差別,我們設(shè)計的問題的復雜程度要有一定的梯度,同時注意提問的方式,對于文化程度較低的員工,問題一定要簡潔易懂,保證員工對調(diào)查問卷的正確理解和準確的回答。

    2.          對于企業(yè)內(nèi)部不同層面的員工,可以分別沒計,例如對于管理者需要了解他對下屬部門工作的滿意程度,對于一般人員需要了解他們對于上級管理人員的滿意程度,問題就要有所不同,但在問卷處理時會相對比較繁瑣。

    3.          對同一問題,為了反映員工的真實想法,可以通過反復提問,即通過不同的提問方法多角度了解員工的想法。

    4.          問卷答案的選擇方式盡量通過打勾或打叉,這樣既方便又省時,保密性較好,員工也樂于接受。

    也就是說,在題目設(shè)計方面,需要著重注意的就是避免出現(xiàn)產(chǎn)生誤解的歧義題型,同時在同一問題下增設(shè)多個題目進行多角度信息回收,也就是確定大的指標,下設(shè)多個題目。

    最后,推薦一門員工測評工具,問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)。更快捷的測評流程,強大的數(shù)據(jù)處理機制,可以用最短的時間將員工滿意度測評數(shù)據(jù)分析到極致,能夠為企業(yè)提供更高效、更專業(yè)的測評服務。


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    阿斯拉達 發(fā)表于 2016-10-25 16:00:57 |只看作者 |壇友微信交流群
    內(nèi)容很詳細,學習了
    藤椅
    tlali88 發(fā)表于 2016-11-20 17:48:22 |只看作者 |壇友微信交流群
    多謝分享了!
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    誰de青春不迷茫 發(fā)表于 2017-1-10 20:56:30 |只看作者 |壇友微信交流群
    謝謝分享
    報紙
    lenny0522 發(fā)表于 2017-1-10 21:48:33 來自手機 |只看作者 |壇友微信交流群
    感謝分享
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