某集團員工敬業(yè)度調查方案及問卷

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【摘要】員工敬業(yè)度是員工關系管理的重要組成部分，同其他員工關系管理方法不同，敬業(yè)度直接影響著員工對工作的投入量以及員工的工作意愿。高敬業(yè)度工作團體往往能夠創(chuàng)造出搞得工作績效，因此，本項工作也被眾多大型企業(yè)所青睞，本次將分享的是關于某企業(yè)如何開展敬業(yè)度調查的一項真實案例，希望能為同樣從事人力資源管理工作的同仁有些許幫助。

一、     員工敬業(yè)度調查背景

某集團是一大型重工業(yè)集團，其產品范圍涉及鋼鐵、汽車技術、機器制造、工程設計、電梯、及貿易等領域。產品遍及世界各地。

集團每年都要開展一項關于員工敬業(yè)度的調查，借此了解員工的敬業(yè)情況，并根據所得結果制定提升員工敬業(yè)度的策略。臨近年終，該集團的領導人下達指示，要求開展一項公司員工敬業(yè)度的調查工作，本次參與人數較為以往有顯著的增加，同時依照領導的要求，在敬業(yè)度的分析方面顯得的更為嚴苛，為了能夠保證工作良好有序的完成，該集團的人力資源發(fā)展部決定尋找讓工作更為行之有效的測評系統(tǒng)來進行。

經過多番的篩選，最終該部門決定借助問道網·員工敬業(yè)度調查平臺開展敬業(yè)度調查工作。

二、     案例診斷

根據集團人力資源發(fā)展部經理反饋的信息，本次敬業(yè)度調查工作的工作要求如下：

1.          由于被調查人員數量激增，為確保工作質量、工作效率，該集團需要有一穩(wěn)定的系統(tǒng)能夠回收、承載、運算如此龐大的數據。

2.          集團的業(yè)務單元遍及世界各地，為此，同樣題目的問卷需要有多種語言；同時，不同語言的問卷所得信息最終都要合并統(tǒng)計分析。

3.          分析報告要在驅動因素分析、風險區(qū)、提升區(qū)、強項弱項的基礎上，新增員工屬性分析。

4.          分析報告要包含：中、德、日、英四種語言。

三、     滿意度調查解決方案

根據該企業(yè)提出的需求，問道網設計出了以下解決方案：

1.   由于問道網AskForm敬業(yè)度調查系統(tǒng)本身具有著強大的數據處理能力，并且能夠做到數據安全穩(wěn)定存儲，全程系統(tǒng)自動處理，無需人工參與，能夠實現(xiàn)高效率、高質量測評。

2.   啟用問道網多語言系統(tǒng)，并對其開放子母問卷，同一問卷可添加不同語言的子問卷，最終設置為“中、德、日、英”四種語言的問卷。并且能夠將這四種語言的問卷進行數據合并處理。

3.   根據集團的要求，啟用員工屬性預導入的功能，預先將被測評員工屬性（部門、層級、性別、年齡、司齡、學歷）導入到測評系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成分析報告時，能夠根據員工的屬性進行分屬性分析，并且，能夠根據特定的屬性，生成指定的分析報告。

4.   問道網的測評人員預先將本次調查的報告模板進行設計，包含了“中、英、德、日”四種語言的報告模板，系統(tǒng)在完成數據分析后，能夠自動生成四種不同語言的報告。

四、     員工滿意度工作方案

經該集團的測評工作負責人的同意后，問道網首先做的是為該集團分配了專業(yè)的測評協(xié)助人員，隨后工作進入了開展階段。

1.   確定測評模型

問卷有該集團的人力資源發(fā)展部提供，本次調查的考量面及驅動因素如下表所示：

考量面	驅動因素
人員	高層管理人員；直接上級；同事；重視員工
工作	工作任務；資源；成就感；流程
全面薪酬	薪酬；福利；認可
機遇	職業(yè)發(fā)展機會；培訓與發(fā)展
政策和操作	公司政策；績效評估；多元化
生活質量	工作/生活平衡

2.   創(chuàng)建問卷：

登入問道網員工敬業(yè)度調查系統(tǒng)，將預先設計好的問卷進行在線創(chuàng)建

3.   編制名單

根據AskForm系統(tǒng)要求格式，將集團本次參與調查員工的信息統(tǒng)一整理到Excel表格當中，本環(huán)節(jié)設計員工屬性預導入，因此需要將員工性別、年齡、學歷、部門、層級、司齡也一同整理到表格當中。

4.   導入調查名單，發(fā)送邀請

將整理好的敬業(yè)度調查名單批量上傳至AskForm敬業(yè)度調查系統(tǒng)，全部上傳成功后，進行邀請作答郵件的發(fā)送。此時可以在后臺實時查看郵件發(fā)送狀態(tài)。

5.   開始作答

員工收到邀請郵件后，打開郵件里面的鏈接即可進行問卷填答，此時工作人員在后臺進行作答進度的實時跟進，出現(xiàn)為作答的員工會及時對其發(fā)送作答提醒。

6.   自動生成報告

根據集團的要求，AskForm問道網的工作人員預先將報告模板設計完成，數據回收后，系統(tǒng)將所得數據進行詳細的分析，并自動生成多種語言的分析報告。

五、     工作完成

上述所有的工作都完成后，該集團人力資源發(fā)展部的人員將報告進行下載，并對報告進行解讀，擬定了下年度員工關系管理計劃，此次工作共計持續(xù)時間為8個工作日，問卷設計投入人員為該集團的人力資源發(fā)展部全體人員，調查工作投入人員僅1人，相比以往，很好的節(jié)省了人力、減輕了工作量。

附：敬業(yè)度調查問卷

集團員工敬業(yè)度調查問卷.docx (552.16 KB)

2016-11-16 14:52:57 上傳

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關鍵詞：調查方案 敬業(yè)度 excel表格 askfor 員工關系管理 敬業(yè)度調查方案

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