如何進(jìn)行敬業(yè)度調(diào)查

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在員工關(guān)系管理工作中，員工敬業(yè)度是必不可少的環(huán)節(jié)。高敬業(yè)度的團(tuán)隊(duì)，員工的工作付出意愿、工作努力程度也是大不相同，相比于其他團(tuán)隊(duì)，高敬業(yè)度團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固性更顯得相得益彰，因此提升員工敬業(yè)度，成為了企業(yè)管理中不可或缺的部分。

1.敬業(yè)度調(diào)查，了解員工敬業(yè)度

那么，如何管理員工敬業(yè)度？要進(jìn)行敬業(yè)度管理，首要任務(wù)是要對(duì)員工敬業(yè)度進(jìn)行了解，換言之就是要開展一項(xiàng)關(guān)于員工敬業(yè)度的調(diào)查。

從調(diào)查的結(jié)果來看，敬業(yè)度調(diào)查不同于普通調(diào)查，敬業(yè)度調(diào)查更加強(qiáng)調(diào)指標(biāo)、題目間的作用關(guān)系，因此在設(shè)計(jì)敬業(yè)度調(diào)查問卷時(shí)首要任務(wù)是要確定調(diào)查指標(biāo)。通常而言，敬業(yè)度的指標(biāo)包含“努力”“宣傳”“留用”。

努力	員工付出額外的努力并致力于哪些能夠促成經(jīng)營成功的工作
宣傳	員工一如既往地向同事、潛在同事尤其是向客戶（現(xiàn)有客戶及潛在客戶）盛贊自己所在組織
留用	員工強(qiáng)烈希望留在組織中

針對(duì)這樣的指標(biāo)進(jìn)行題目設(shè)置，通過加權(quán)得分最終能夠確定出員工的整體敬業(yè)度情況，并且能夠確定出員工的留用意愿、工作意愿、對(duì)公司的熱衷程度。

但是單純的了解員工敬業(yè)度還是不能為后續(xù)的工作計(jì)劃做精準(zhǔn)的決策，在敬業(yè)度之外，你還要了解出現(xiàn)這樣敬業(yè)度結(jié)果的原因，這樣單純的從敬業(yè)度調(diào)查來看是很難獲悉的，因此要在敬業(yè)度調(diào)查中加入一項(xiàng)與敬業(yè)度呈因果關(guān)系的內(nèi)容，就是我們通常說的驅(qū)動(dòng)因素。

驅(qū)動(dòng)因素本質(zhì)上是我們常見到的滿意度，其作用就是通過員工對(duì)公司多方面的感知、認(rèn)同反饋出員工對(duì)公司的態(tài)度，從敬業(yè)度調(diào)查來看，員工的對(duì)公司各項(xiàng)內(nèi)容的滿意度會(huì)成為員工敬業(yè)與不敬業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素，因此在設(shè)計(jì)敬業(yè)度調(diào)查問卷時(shí)候，需要慎重注意的就是如何設(shè)置員工敬業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素。

2.敬業(yè)度調(diào)查的開展

關(guān)于如何開展員工敬業(yè)度調(diào)查，從流程上看，分為：“設(shè)計(jì)問卷”“傳播問卷”“回收問卷”“統(tǒng)計(jì)分析”“撰寫報(bào)告”，這時(shí)一傳統(tǒng)的敬業(yè)度調(diào)查工作流程，通常而言一項(xiàng)敬業(yè)度調(diào)查的開展周期會(huì)變得非常冗長。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，總會(huì)有簡(jiǎn)化工作提升效率的工具存在。問道網(wǎng)www.askform.cn是一專注為企業(yè)提供員工敬業(yè)度調(diào)查系統(tǒng)服務(wù)的平臺(tái)，能夠?qū)�傳統(tǒng)的敬業(yè)度調(diào)查工作周期縮短到七個(gè)工作日，從收費(fèi)水平來看在行業(yè)內(nèi)較為合理，并且提供全程的測(cè)評(píng)協(xié)助，省去了大量的人力成本。

1） 開展敬業(yè)度調(diào)查注意事項(xiàng)

在開展敬業(yè)度調(diào)查工作的過程中，多數(shù)需要注意的環(huán)節(jié)都集中在問卷設(shè)計(jì)中，重心在于指標(biāo)的合理設(shè)置，驅(qū)動(dòng)因素的正確選擇，如果不了解如何設(shè)計(jì)敬業(yè)度調(diào)查問卷可以參考一下問道網(wǎng)的敬業(yè)度調(diào)查模板庫。

在工作開展期間，需要做的是提升員工的作答認(rèn)真程度，依照常理我們會(huì)在工作前對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，但是重要的一點(diǎn)還是隱私保護(hù)的問題，多數(shù)員工會(huì)擔(dān)心自己的答卷會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生或多或少的影響，此時(shí)公司就要考慮如何減少員工的顧慮，相比之下員工更加信任第三方做出的隱私保護(hù)工作，這也是為什么我們多數(shù)的員工調(diào)查工作都轉(zhuǎn)至問道網(wǎng)進(jìn)行操作，全程禁止本公司員工進(jìn)行干涉。

2） 如何實(shí)現(xiàn)員工敬業(yè)度分類分析

很多HR都會(huì)期望能夠在敬業(yè)度調(diào)查中體現(xiàn)出員工屬性分析，例如“司齡在3年以上的員工敬業(yè)度是怎樣的，驅(qū)動(dòng)因素又是如何的”“學(xué)歷在本科以上的員工敬業(yè)度如何表現(xiàn)”“重點(diǎn)院校畢業(yè)員工敬業(yè)度”“年齡在35~40的員工敬業(yè)度如何表現(xiàn)”等問題。這是多數(shù)的HR期望得到的結(jié)果，我們可以在敬業(yè)度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)時(shí)加入員工屬性的題目，最后通過交叉分析得到結(jié)果，但是如果加入這樣的分析，勢(shì)必會(huì)讓整體工作的工作量變得異常之多，為了能夠簡(jiǎn)化工作程序，獲得有效分析結(jié)果，我建議諸位了解一下問道網(wǎng)的屬性預(yù)設(shè)功能，通過屬性預(yù)設(shè)能夠進(jìn)行員工敬業(yè)度的分類分析，在最終結(jié)果中能夠在生成總體敬業(yè)度分析報(bào)告的同時(shí)生成分屬性分析報(bào)告和橫向縱向?qū)Ρ葓?bào)告。

3） 我們已經(jīng)做了多次敬業(yè)度，但是如何將這樣的工作相關(guān)聯(lián)起來？

也有不少的HR朋友說到自己公司每年都會(huì)開展員工敬業(yè)度調(diào)查工作，但是想要將這樣的工作關(guān)聯(lián)起來分析，卻顯得異常繁雜。該如何是好呢？沒錯(cuò)，應(yīng)該是要獲取年度對(duì)比報(bào)告，這樣需要將多次敬業(yè)度調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行分析，這難免會(huì)遇到些工作壓力，但是這樣的工作確實(shí)是非常奏效的。起初我也是對(duì)這樣的問題存在困惑，當(dāng)時(shí)跟AskForm問道網(wǎng)的工作人員進(jìn)行溝通后，我們將以往的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行了導(dǎo)入，提出了員工敬業(yè)度歷年對(duì)比報(bào)告的需求，如下：

（1）   通過復(fù)合圖表將歷年敬業(yè)度進(jìn)行對(duì)比

（2）   分值變動(dòng)明顯的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行展示

（3）   添加部門、司齡對(duì)比內(nèi)容

（4）   驅(qū)動(dòng)因素年度對(duì)比分析

完成上述工作，結(jié)合管理日志，能夠?yàn)楹罄m(xù)的管理決策提供最為科學(xué)合理的依據(jù)。

3.敬業(yè)度調(diào)查報(bào)告解讀

其實(shí)上文有多次提及過敬業(yè)度報(bào)告解讀的話題，但是為了方便了解，本段還是將該問題單獨(dú)拿出來講解。

從問道網(wǎng)上得到的分析報(bào)告是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，其報(bào)告的最顯著的優(yōu)勢(shì)就是系統(tǒng)智能分析，并且能夠輕易的解決復(fù)雜的算法，所以我們能夠得到最具有效性的圖表及數(shù)據(jù)，解讀還是要靠我們本身來完成，好在透過直觀的圖表，我們能夠輕而易舉的將數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。當(dāng)然這樣的工作也是要因人而異，為了能夠提升工作效率，可以盡可能多的提出定制化需求，我個(gè)人是這么做的，畢竟同一功能定制費(fèi)用只收一次，索性就把要開發(fā)的功能一次性的提出了，我會(huì)要求在分析報(bào)告中羅列出總體敬業(yè)度得分，分部門得分，分指標(biāo)得分，分層級(jí)分司齡得分等等，最后還要將員工的得分通過散點(diǎn)圖結(jié)合員工狀態(tài)分析進(jìn)行展現(xiàn)，能夠了解員工的屬性及分布狀態(tài)，最終對(duì)制定員工敬業(yè)度管理規(guī)劃有著極其有效的幫助。

此外，中點(diǎn)還是要如何進(jìn)行報(bào)告解讀，簡(jiǎn)單的解讀，我們會(huì)對(duì)指標(biāo)的對(duì)比進(jìn)行解讀，但是再深層次的就是要結(jié)合員工的職級(jí)屬性及指標(biāo)得分進(jìn)行解讀，如果你的定制報(bào)告涉及到復(fù)式柱狀圖展現(xiàn)的話，這一步就會(huì)輕松許多，畢竟每項(xiàng)內(nèi)容都進(jìn)行了羅列，看起來也就更加直觀些。

講了這么多，希望對(duì)各位有幫助，如果想要了解報(bào)告形式，可以詳細(xì)參考問道網(wǎng)的敬業(yè)度分析報(bào)告模板。

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kingchargo 發(fā)表于 2017-1-18 11:16
在員工關(guān)系管理工作中，員工敬業(yè)度是必不可少的環(huán)節(jié)。高敬業(yè)度的團(tuán)隊(duì)，員工的工作付出意愿、工作努力程度 ...

贊

敬業(yè)度量表不知有沒有？