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雷達卡
360度評估，又稱“360度績效反饋”或“全方位評估”，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程�？梢哉f，360度評估相比于其他形式的考評，所得結(jié)果更為客觀、真實。但是，在實際操作中，由于工作周期長、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜、隱私保護不完善等多方面原因，使得評估工作顯得不專業(yè)、效率低、問題多。那么，如何做才能讓360度評估變得更高效、專業(yè)？
以某公司的真實案例作為參考，某公司多年從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，其總部位于澳門，2014年，伴隨著行業(yè)管理熱潮，公司首次引入了360度評估，想要通過這個績效考核工具為人資部門的發(fā)展改革提供高效的考核方法。
應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，人力資源部門開始了緊鑼密鼓的籌備工作，首先，部門找尋知名咨詢公司設(shè)計了全套的評估問卷以及分析報告模板。隨后，根據(jù)操作流程，首先對公司員工進行了事前溝通。
完成溝通工作，按照流程，開始編制評估名單，印發(fā)問卷并將問卷分發(fā)給評估人，評估人分別來自被評估人的上級、下級、平級、自己。隨后在指定日期，部門人員進行問卷的回收，數(shù)據(jù)錄入，整理分析，并根據(jù)咨詢公司給出的報告樣例進行分析報告撰寫�？此乒ぷ鬟M展順利，但是這樣的工作動用了整個人力資源部門所有人員，工作歷時兩個月，原本公司計劃要每年開展4到5次這樣的評估工作，但是這樣的效率，很難保證能夠按照計劃實施。
同時，因為公司未能做到良好的隱私保護，評估結(jié)束后，在公司內(nèi)部也引發(fā)了不小的矛盾。此時，公司的人力資源發(fā)展部提議取消360度評估工作，但是公司高層認為這樣的評估工具必定會成為公司團隊能力提升的一項利器，為此勒令人力資源部門尋找更有效地辦法開展工作。
時隔兩月，按照高層規(guī)定，又到開展評估的時節(jié)，但是與以往不同的是，被評估人員大幅增加，共計500名被評估人，對應(yīng)近3000條評估關(guān)系，此時的人力資源部門卻倍感躊躇，為了能夠給領(lǐng)導(dǎo)上交一份滿意的結(jié)果，部門經(jīng)理選擇與同行業(yè)的人進行交流，想要了解能夠提升工作效率又能確保評估專業(yè)度的辦法。
經(jīng)過了解，問道網(wǎng)可以做在線360度評估，能夠?qū)⒆约旱膯柧碓诰�上創(chuàng)建，通過excel批量導(dǎo)入評估名單及評估關(guān)系，利用郵件、短信的形式邀請員工作答，系統(tǒng)自動回收答卷，并進行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，對無效問卷會進行智能甄別及剔除，完成評估后會自動生成詳細的評估分析報告。因為工作效率高、數(shù)據(jù)分析專業(yè)，被很多同行應(yīng)用。
在別人的推薦下，該部門經(jīng)理對該網(wǎng)站進行了深入了解，并對其產(chǎn)品進行了初步的測試，該平臺不單能快捷開展評估，同時能夠?qū)T工的隱私進行嚴格的保密，而且對于員工來說，他們更信任來自第三方公司的隱私保護政策，在這樣的情況下，員工也能夠更加放心的作答。不但如此，該平臺支持特殊的評估定制服務(wù)，能夠?qū)⒆稍児窘o出的報告模板創(chuàng)建在系統(tǒng)內(nèi)。
經(jīng)過討論，最終決定在AskForm問道網(wǎng)開展360度評估工作。
因為本次評估人數(shù)眾多，經(jīng)過斟酌，最終決定通過主動邀請評估的形式建立評估關(guān)系，首先通鼓excel的形式將所有員工的名單進行批量導(dǎo)入，為每位評估人生成測評賬號，員工登錄到網(wǎng)站，進入邀請評估人頁面自行邀請評估人進行評估。確定之后由評估工作負責人主動發(fā)送作答邀請郵件及短信。
員工通過電腦、手機、平板打開郵件中的鏈接進行作答，持續(xù)兩個工作日，所有員工完成答卷，工作人員登錄網(wǎng)站，將本次評估的團隊總報告、個人報告生成分發(fā)至相應(yīng)的員工的手中。
所得報告嚴格按照指定的樣式生成，事后部門人員根據(jù)所得報告進行詳細的解讀，并分組開展后續(xù)的反饋工作。整體工作除去反饋工作共計用時7個工作日，公司高層對此次工作表示非常滿意，經(jīng)過商議，確定以后的所有360度評估工作都將在問道網(wǎng)進行開展，并決定每個季度實施一次員工360度評估。
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