現(xiàn)代人力資源管理盡管進(jìn)入中國的時間并不是很長,但在中國取得了迅猛的發(fā)展,但是由于時間的關(guān)系,大家對其認(rèn)識很多還是基于西方的理論和實踐,我個人覺得,一個優(yōu)秀的人力資源管理者,需要經(jīng)常修煉的是你的心,“萬事由心生”,具體說來,人力資源管理者需要修煉“六顆心”:
1、一顆服務(wù)的心。大家知道,人力資源部不是公司的核心部門,是服務(wù)和支持部門,最多也只是公司的戰(zhàn)略合作的伙伴而已,所以人力資源管理者要時刻把服務(wù)放在第一位,提到服務(wù),很多人會想到酒店、航空業(yè)等,仔細(xì)想想服務(wù)生、空姐怎么做的,很值得我們借鑒。服務(wù)意味著什么?意味著你要承受很多委屈,意味著你要主動、熱情的幫助別人,意味著你要考慮地比別人多的多,意味著你要做非常細(xì)小、繁瑣的事,意味著你的回報可能不會很高,意味著得到贊賞的常常不是你……所以,人力資源管理者在工作中遇到不順心的事情時,多想想自己就是一個服務(wù)人員,心情或許會好的多。
2、一顆寬容的心。由于人力資源管理者多數(shù)情況下是和人打交道的,而人是各式各樣的,考|試/大有的人直爽、口無遮攔;有的人內(nèi)斂;有的人斤斤計較;有的人人品很差;有的人愛沾小便宜;有的人愛拍馬屁;有的人愛打小報告;有的人不修邊幅……這種情況下,人力資源管理者要學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點(diǎn),因為“金無足赤,人無完人”,如果你看到的都是別人的缺點(diǎn),那你在做工作的時候,肯定會帶著情緒,看別人不順眼。但是看別人不順眼,恰恰是自己的修養(yǎng)不夠,所以,一個優(yōu)秀的人力資源管理者,要以一顆寬容的心對待身邊的每一個人。
3、一顆公平公正的心。由于人力資源部做的事情幾乎都是涉及員工和公司利益的,所以在處理各類問題上,保持公平公正非常重要,比如招聘時,能否把住“說情關(guān)”;考|試/大調(diào)薪時,能否客觀的評價你并不喜歡的人;處理員工的糾紛時,是否能客觀地、不偏不倚的處理主管和一般員工的對錯;制定規(guī)章制度時,是否兼顧公司和員工之間的利益平衡;在人際關(guān)系的壓力面前,能否堅持原則,為公司的利益作想……在工作中,人力資源管理者還會面臨其他壓力,但是如何成為員工信賴的人,我感覺蒙?偛门8囊痪湓捳f得很好:小勝靠智,大勝靠德。
4、一顆理解的心。由于人力資源部每天都要和直線部門打交道,很多時候,人力資源管理者需要經(jīng)常站在對方的角度上去考慮問題,也就是我們溝通上常講的同理心,理解對方的難處,理解對方一些看似無理的要求,理解對方的處境等;還有,在處理員工關(guān)系時,遇到補(bǔ)償、賠償之類的問題,人力資源管理人員不妨問自己:如果我是他,我會怎么做?不要別人一提法律,就反應(yīng)出這個人真計較!我們經(jīng)常談溝通要順暢,但是我始終覺得,溝通的不暢常常是因為不了解或不理解引起的,由于不了解或不理解對方就會產(chǎn)生一些不必要的誤會。比如人力資源部要搞培訓(xùn),考|試/大但是業(yè)務(wù)部門總是說這沒空那沒空,人力資源管理者會覺得業(yè)務(wù)部門不配合,但是你有沒有考慮到可能是你的時間安排不合理呢?能否找到一個大家都認(rèn)為可以接受的時間呢?……多了解一下實際情況,這樣的問題解決起來并不困難。
5、一顆學(xué)習(xí)的心。人力資源管理在中國已經(jīng)得到長足的發(fā)展,但是企業(yè)的快速發(fā)展對人力資源管理者提出了更高的要求,所以,學(xué)習(xí)就顯得尤為重要,從人力資源管理的六大模塊知識,到勞動法規(guī)知識,以及心理學(xué)的知識,財務(wù)的知識等等,實際工作中,人力資源管理者可以通過參加培訓(xùn)、沙龍、看書、網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)方式來提升自己,如果我們一直抱著自己的老本在吃飯,最終的結(jié)果就是被企業(yè)或時代淘汰。
6、一顆自律的心。人力資源管理者由于代表著公司,所以對于自己的一言一行要時刻注意,比如你的溝通方式,你是不是嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度?遇到一些所謂的誘惑,能否把握自己?
孔子說:己所不欲,勿施于人。作為公司的代言人,如果人力資源管理者自身都無法做到自律,怎么能夠要求其他員工去適應(yīng)公司的文化、價值觀和制度?