如何判斷員工是否能勝任工作崗位

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如何判斷員工是否能勝任工作崗位

在企業(yè)中，如何判斷員工是否能夠勝任工作崗位是企業(yè)的重要問(wèn)題之一。正確判斷一個(gè)員工能否勝任工作崗位，可以在招聘環(huán)節(jié)就明確候選者是否適合他所應(yīng)聘的崗位，提高企業(yè)的招聘效率，降低企業(yè)的招聘成本。因此，正確判斷一個(gè)員工能否勝任工作崗位是相當(dāng)重要的。

首先，員工的直接上級(jí)可以對(duì)下屬員工是否勝任崗位做一個(gè)初步的判斷，可以采取以下幾個(gè)步驟：

1．接近員工，詢問(wèn)他們的工作感受。向員工傳遞一種觀念：“天生我材必有用”，每個(gè)人都會(huì)找到適合自己的崗位。這不僅對(duì)他們有利，對(duì)企業(yè)也一樣有利。詢問(wèn)他們的工作現(xiàn)狀和對(duì)現(xiàn)在崗位的感受，比如是否感興趣，是否感到有壓力，能不能發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，做起來(lái)順不順手，感到有哪些困難等。也可以組織安排制度化的會(huì)議，定期和員工交流，掛心員工最近對(duì)工作的想法和態(tài)度。

2．觀察員工的日常工作表現(xiàn)。如果做不到讓員工切實(shí)地說(shuō)出自己的感受，可以觀察他的日常工作狀態(tài)，由此反思對(duì)員工在這個(gè)工作崗位上是否合適。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)找到在能力、長(zhǎng)處、性格氣質(zhì)、興趣等各個(gè)方面都適合自己的崗位的人，會(huì)懷著愉快的心情上班，會(huì)較少地抱怨，更積極地投入工作。面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也會(huì)積極地尋找解決的辦法，而不是感到力不從心，消極地一味拖延等待，推卸責(zé)任。可以通過(guò)員工工作時(shí)的狀態(tài)來(lái)初步判斷員工對(duì)工作的態(tài)度。

3．衡量員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。業(yè)績(jī)是直接表現(xiàn)員工的工作狀態(tài)的量化指標(biāo)。如果不是指標(biāo)定得過(guò)高，經(jīng)常達(dá)不到指標(biāo)、績(jī)效考核不合格的員工，就要留意分析他的崗位是否合適他，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

4．觀察和員工有接觸的各方的反饋。觀察崗位合適度，類(lèi)似于績(jī)效考評(píng)，需要從各個(gè)方面搜集信息。處理員工本人的表達(dá)、經(jīng)理人自己對(duì)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的觀察，信息可以來(lái)自多個(gè)方面，比如：他的直接客戶、他的下級(jí)和同事、相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理和員工還有其他的渠道。

在初步判斷員工是否勝任工作崗位之后，對(duì)于在初步判斷中背判定不勝任工作崗位的員工，要用更專(zhuān)業(yè)的方法進(jìn)行更加、專(zhuān)業(yè)的判斷。以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，我們可以從以下五個(gè)角度來(lái)判斷員工是否能勝任工作崗位，即能力素質(zhì)劃分的五個(gè)層次：知識(shí)（Knowledge）、技能（Skill）、自我概念(Self-Concept) ：態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象等、特質(zhì)(Traits)和動(dòng)機(jī)(Motives)。

1． 知識(shí)（Knowledge），包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一般知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)就是與工作崗位密切聯(lián)系的知識(shí)，而一般知識(shí)就是所有員工普遍應(yīng)該具備的知識(shí)水平。要合理判斷員工是否掌握該崗位所要求的必備知識(shí)，并且能夠?qū)⒅�識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作中去。比如一個(gè)技術(shù)人員必定要掌握與技術(shù)相關(guān)的知識(shí)并運(yùn)用。

2． 技能（Skill），包括專(zhuān)業(yè)技能和一般技能。專(zhuān)業(yè)技能就是與工作崗位密切聯(lián)系的技能，而一般技能就是所有員工普遍應(yīng)該具備的技能水平。要合理判斷員工是否具備該崗位要求的基本必備技能，比如一個(gè)行政助理員工掌握基本的office軟件應(yīng)用，一定的英語(yǔ)交流能力等等。

3． 自我概念(Self-Concept)，態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象等。即員工應(yīng)該對(duì)該崗位有良好的意愿，有著與企業(yè)、與該崗位相匹配的價(jià)值觀，并且員工的形象也應(yīng)該符合崗位的要求。

4． 特質(zhì)(Traits)，是對(duì)個(gè)人人格的描述。要合理判斷員工是否具備崗位要求的基本特質(zhì)，比如一個(gè)助理應(yīng)該具備細(xì)心、負(fù)責(zé)等基本特質(zhì)，才能完成好崗位要求的任務(wù)。

5． 動(dòng)機(jī)(Motives)，就是存在一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，使員工朝著所期望達(dá)到的目標(biāo)前進(jìn)。要合理判斷員工自己是否有意愿完成崗位的職責(zé)，是否愿意去做，是否有動(dòng)機(jī)去做，員工的動(dòng)機(jī)可能與崗位的激勵(lì)制度有一定聯(lián)系。

通過(guò)能力素質(zhì)模型的五個(gè)層次判斷后，仍然被判定為不能勝任工作崗位的員工，就幾乎可以認(rèn)定其不勝任工作崗位了。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，比如說(shuō)將該員工調(diào)整到更適合他的崗位上任職，或者對(duì)該員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位要求的相關(guān)技能后再返回原來(lái)的崗位。

總之，判斷一個(gè)員工是否能夠勝任他的工作崗位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，經(jīng)理人要樂(lè)于并長(zhǎng)于判斷員工與崗的匹配度。對(duì)不合適目前崗位的員工，要及時(shí)采取措施，以免影響工作的正常進(jìn)行，以至于影響到公司的績(jī)效。

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關(guān)鍵詞：工作崗位 knowledge Motives concept traits