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    樓主: 華恒智信01
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    [管理類] 某基金投資公司績效考核設(shè)計項目成功案例紀實 [推廣有獎]

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    ——建立分層分類的項目評價體系,保證考核結(jié)果的客觀性



    【客戶行業(yè)】投資行業(yè)

    【問題類型】業(yè)務(wù)部門績效考核

    【客戶背景】

    某投資管理公司位于一線城市,是經(jīng)市人民政府批準,在2000年左右設(shè)立的市直屬綜合性投資公司。主要承擔政府重大建設(shè)項目的投融資;接受政府授權(quán)持有并運作國有股權(quán);自主開展資本運營,促進資產(chǎn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門、跨所有制的流動和重組。公司成立以來,以建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)、科學(xué)的運作機制、一流的員工隊伍為目標,初步構(gòu)筑了以專家咨詢評審制、投資退出機制、激勵約束機制、風險防范機制為主要內(nèi)容的經(jīng)營管理機制。


    在國企三項制度改革的要求下,公司進行了業(yè)務(wù)板塊重組,形成了多個業(yè)務(wù)部門,對相應(yīng)的績效管理制度也進行了改革。但是通過內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司的各業(yè)務(wù)部門在績效考核存在一些不合理的問題,導(dǎo)致工作推進不理想,甚至影響到了公司的整體業(yè)績水平。比如,作為國企,受歷史因素及自身管理基礎(chǔ)的影響,公司發(fā)展有國家兜底扶持,因此業(yè)務(wù)部門的員工工作積極性比較低,大家認為即使完不成考核目標,考核成績也不會受到很大影響;此外,在實際工作中,員工需要同時參與多個項目,由于每個項目周期不同,復(fù)雜程度也不同,導(dǎo)致無法對員工的項目工作進行科學(xué)及時的考核評價,出現(xiàn)考核結(jié)果有失公平的問題。


    在此背景下,公司領(lǐng)導(dǎo)一致決定邀請人力資源專家——華恒智信的專家團隊幫助公司的業(yè)務(wù)部門設(shè)計科學(xué)全面的績效考核體系,優(yōu)化業(yè)務(wù)部門績效考核管理辦法,進一步推進企業(yè)的管理工作提高。


    【華恒智信問題分析】

    在項目開始后,華恒智信項目組深入公司進行了訪談?wù){(diào)研,了解到目前該公司已經(jīng)著手開始改革工作,然而在績效考核方面,由于涉及公司工作目標完成情況、需要上級對下級進行評價、直接影響人員薪酬,容易“得罪人”,始終無法建設(shè)完善的機制,成為目前的主要短板。專家組經(jīng)過調(diào)研分析,目前該公司在績效考核方面主要存在如下關(guān)鍵問題:


    一、考核目標設(shè)置較低,或者目標值不明確,對公司戰(zhàn)略目標支持性不足

    由于考核目標完成情況會直接影響到考核成績與薪酬分配,以及目前的績效考核目標均是由各級領(lǐng)導(dǎo)自己設(shè)定,因此在目標制定時,大家重視程度不足,對于和戰(zhàn)略目標掛鉤的任務(wù),由于難度更高、結(jié)果不易保障,大家不愿意定高目標,或者不愿意納入考核范圍,在制定目標時比較保守,員工不需要付出努力就能完成,導(dǎo)致員工積極性比較差;對于部分領(lǐng)取了戰(zhàn)略目標的部門,在確定目標的時候較為寬松,沒有明確的目標值,導(dǎo)致在年終時的完成情況高低不一,對公司戰(zhàn)略目標支持力度差。


    二、對業(yè)務(wù)人員開展考核的時候,不同業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)寬嚴不同,導(dǎo)致考核成績拉不開差距

    通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),各部門員工的績效考核方式都是由部門領(lǐng)導(dǎo)自己確定。然而各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)往往善于資本管理、業(yè)務(wù)拓展等,在管理方面要求不同,因此設(shè)置的考核要求各有不同,有的部門領(lǐng)導(dǎo)制定的考核要求比較嚴格,能夠如實反映員工的工作情況與能力水平;但是有的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置的考核要求比較寬松,可能對所有員工都打高分,員工的考核結(jié)果無法真實反映工作水平,不僅出現(xiàn)考核成績拉不開差距的問題,還導(dǎo)致員工的分配結(jié)果出現(xiàn)不公平的問題,打擊了員工的工作積極性。


    三、對員工的項目工作情況考核評價不合理

    作為投資管理公司,開展資本運作、投資項目是公司的主要經(jīng)營工作,對項目的考核評價成為公司績效管理的重要部分。除了日常考核評以外,對各部門的人員在項目結(jié)束后,也會開展項目的評價,作為后續(xù)獎金發(fā)放的依據(jù)。然而由于員工可能同時參與多個項目,每個項目的周期不同,項目的重要性和難度不同,以及在項目中做出的貢獻不同,因此很難對員工在項目中的工作情況進行全面及時地評價。比如在年度考核報告時,某員工在某個項目中做出了較大貢獻,但是由于該項目的重要性并不大,導(dǎo)致可能最后的考核成績并不理想;或者某員工在某個項目中承擔了一些輔助工作,但是由于該項目可能屬于重大項目,可能會出現(xiàn)最后的考核成績其實夸大了他的實際工作價值,出現(xiàn)了不合理的問題;此外,由于各個項目類型不同,因此考核要求也不同,導(dǎo)致項目評價結(jié)果各不相同,無法統(tǒng)一核定。

    【華恒智信解決方案】

    通過對問題的診斷與分析,華恒智信專家組針對以上三個關(guān)鍵問題,提供了專業(yè)分析,經(jīng)過多次討論,基于該公司實際情況,提出以下解決方案:


    一、設(shè)置三級考核目標制,將戰(zhàn)略目標分解到部門目標中,提高管理要求

    作為成立多年的老國企,多數(shù)部門習(xí)慣了安逸的管理方式,工作壓力不大,在設(shè)置考核目標比較保守。項目組建議在部門、個人的目標設(shè)置時,可以采取三級目標制:將挑戰(zhàn)目標對接高獎勵,考核目標對接工作績效,最低目標對接任職資格,從而鼓勵員工勇于報高目標,激勵員工認真工作,激發(fā)工作積極性。同時對各部門的目標設(shè)置結(jié)合戰(zhàn)略目標進行分解,將公司的戰(zhàn)略目標細化到具體各個部門的年度工作任務(wù)中,對于完成高目標的部門,可以提供較高的增量獎,大家一起受益;對于僅完成低目標的部門,將考核結(jié)果與干部的薪級調(diào)整、人員淘汰、員工培訓(xùn)對接,從而促進各部門考核的相對公平,激勵大家工作積極性。


    二、對考核結(jié)果實行結(jié)構(gòu)化強制分布,拉開考核差距,對考核結(jié)果進行二次復(fù)核

    針對部門內(nèi)部由于領(lǐng)導(dǎo)要求寬嚴不一,導(dǎo)致考核結(jié)果不合理的問題,專家組建議,保持原有的由部門領(lǐng)導(dǎo)確定考核方式的基礎(chǔ)上,實行271強制分布制度,要求部門必須做出內(nèi)部排名,選出20%的優(yōu)秀員工、70%的合格員工以及10%的不合格員工,從而拉開考核差距。


    此外,對各部門選出的優(yōu)秀和不合格的人員,公司組織進行二次復(fù)核,通過引入紅線指標,考核員工遵守紀律、工作態(tài)度等情況,進一步“優(yōu)中選優(yōu)”找到優(yōu)秀人員,在各部門的后10%人員中,選擇觸犯紅線指標的人員,作為考核的不合格人員。從而確?己说南鄬叫。


    三、建立項目為核心的考核評價體系,提供分層分類的項目評價方法

    針對公司存在的項目評價不合理的問題,華恒智信專家組結(jié)合公司發(fā)展要求,提出建立以項目為核心的考核制度,并且可以設(shè)置相應(yīng)項目專項獎勵。并且提供了針對不同類型的項目評價方法,例如可以依據(jù)投資行業(yè)募、投、管、退不同的階段,劃分不同類型、不同階段,以此分階段進行項目評價。項目評價主要依據(jù)員工在績效考核周期內(nèi)參與項目的重要性、參與項目的角色以及貢獻度綜合評價結(jié)果,以確定員工在工作中對于各項目的支持和貢獻程度,從而實現(xiàn)對員工的全面考核評價,保證結(jié)果的科學(xué)合理性。


    【華恒智信思考與總結(jié)】

    很多國企由于企業(yè)文化以及自身管理的局限性,經(jīng)常出現(xiàn)考核目標設(shè)置比較保守,無法支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、考核成績拉不開差距以及考核結(jié)果不合理等問題。對此,華恒智信結(jié)合多年咨詢經(jīng)驗,積累了許多解決績效管理難題的工具方法,就像此次案例中提出的三級目標值,以及項目為核心的考核評價體系,幫助公司拉開員工考核成績,實現(xiàn)對員工全面科學(xué)的評價,保證考核結(jié)果的客觀性,提高績效管理水平,實現(xiàn)管理目標。


    華恒智信專家組在長期開展人力資源咨詢工作的過程中,經(jīng)過扎實的理論研究、實踐經(jīng)驗,建立了“三級五角色評價”“人力資源管理PCMM評價體系”等工具模型,解決了多家公司在工作評價、績效考核方面的難題,多次獲得客戶的高度認可。


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