什么是矛盾管理_矛盾管理概述_矛盾管理

矛盾管理概述
　　企業(yè)壽命過短,死亡率過高,越來越為人們所關(guān)注.事實表明,許多企業(yè)失敗,是源于把企業(yè)只做為賺錢的機器,認(rèn)為追求利潤最大化是其唯一目標(biāo)的狹隘理念。矛盾管理理論認(rèn)為企業(yè)是個生命體,具有存續(xù)性和可持續(xù)成長性.它以研究企業(yè)可持續(xù)成長為主題,認(rèn)為可持續(xù)成長和長壽是企業(yè)追求的根本目標(biāo)。矛盾管理理論運用宇宙間普遍存在的矛盾現(xiàn)象和對立統(tǒng)一的基本規(guī)律來看待管理問題,為分析管理問題找到一條根本主線,為實施企業(yè)可持續(xù)成長和長壽提供了獨特的思路。
　　矛盾管理就是要處理企業(yè)在成長的過程中所有的基本矛盾、主要矛盾和企業(yè)運營中的各種重大關(guān)系。
矛盾管理是企業(yè)可持續(xù)成長的理論基礎(chǔ)
　　運用矛盾管理理論實施企業(yè)可持續(xù)成長,需要正確處理企業(yè)的基本矛盾和主要矛盾。
　　1.企業(yè)的基本矛盾
　　是指任何企業(yè)任何時候都存在的矛盾,是貫穿企業(yè)持續(xù)成長全過程的矛盾。它包括:
　　(1)正確處理人們不斷豐富和變化的物質(zhì)文化需求同企業(yè)適應(yīng)與滿足這種需求有限性之間的矛盾。
　　這既有生產(chǎn)力方面的問題,也有生產(chǎn)關(guān)系方面的問題。也就是說,正確處理這一矛盾,既要解決好企業(yè)同外部社會環(huán)境的關(guān)系;又要解決好企業(yè)同外部工作環(huán)境,即相關(guān)群體的關(guān)系。企業(yè)外部的社會環(huán)境,是指包括企業(yè)在內(nèi)的一切組織的外部環(huán)境,如經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、人文環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營不能超越外部環(huán)境,但可以在外部環(huán)境條件允許的范圍內(nèi)爭取企業(yè)最佳目標(biāo)。企業(yè)外部的工作環(huán)境,是指企業(yè)經(jīng)營的外部相關(guān)群體,如生產(chǎn)要素的供應(yīng)者,包括原材料、機器設(shè)備等的供應(yīng)者、資金供應(yīng)者———股東、銀行等,以及勞動力市場;零部件、工藝技術(shù)等的協(xié)作者,產(chǎn)品輸出的購買者——顧客, 以及競爭者、社區(qū)和政府等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把這些外部的相關(guān)群體視為自己的合作者和利益相關(guān)者,同他們搞好關(guān)系、協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　(2)正確處理企業(yè)員工利益追求同企業(yè)適應(yīng)與滿足這種追求能力有限性之間的矛盾。
　　這也是既有生產(chǎn)力方面的問題,又有生產(chǎn)關(guān)系方面的問題。也就是說,正確處理這一矛盾,既要解決好企業(yè)內(nèi)諸要素、諸環(huán)節(jié)、諸子系統(tǒng)的關(guān)系;又要解決好企業(yè)的用工關(guān)系和分配關(guān)系。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部諸要素、諸環(huán)節(jié)、諸子系統(tǒng)的矛盾關(guān)系:例如,在企業(yè)生產(chǎn)中,各生產(chǎn)要素內(nèi)部以及生產(chǎn)要素之間,經(jīng)常在質(zhì)量上和數(shù)量上存在著不相適應(yīng)的矛盾狀況,各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間經(jīng)常在能力上存在著不平衡,企業(yè)內(nèi)部縱向上下層級之間、橫向各子系統(tǒng)之間,以及職工和企業(yè)之間,企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者之間等等的矛盾關(guān)系,也是經(jīng)常存在的,只有正確處理這些矛盾關(guān)系,才能調(diào)動一切積極因素,企業(yè)才能健康成長。關(guān)于企業(yè)的用工關(guān)系和分配關(guān)系,包括應(yīng)當(dāng)建立和完善經(jīng)營者選擇、激勵、約束和監(jiān)督制度,競爭性的人事使用制度,人才開發(fā)制度,以及建立激勵員工奮發(fā)向上多做貢獻的分配制度等。在正確處理上述兩種基本矛盾過程中,要解決好企業(yè)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營機制、組織體制、管理體系等問題。
　　2.企業(yè)的主要矛盾
　　是指不同企業(yè)或同一企業(yè)不同時期、不同條件所存在的突出問題,也就是同時間、地點、條件等有關(guān)的突出矛盾。例如,采掘業(yè)企業(yè)(油田、煤礦等等),從其投產(chǎn)一開始,就存在著地下有用資源的有限性同企業(yè)持續(xù)成長的矛盾關(guān)系。為此,在其成長過程中,就需要尋找新的經(jīng)濟增長點,適時地合理地開發(fā)替代產(chǎn)業(yè)。又如,民營企業(yè),其起家一般有三種情況,即個人資本、家庭資本和合伙資本。實踐證明,創(chuàng)業(yè)獲取成功的民營企業(yè),要實現(xiàn)從小到大持續(xù)成長,必須解決民營企業(yè)先天弱點的主要矛盾:能人意識和經(jīng)驗型管理,排斥企業(yè)家集團經(jīng)營和管理機制創(chuàng)新;以親情為主要維系的家族式管理,排斥從家庭外選能用賢、吸引和發(fā)揮優(yōu)秀人才作用;家庭意識和封閉型管理,排斥資本社會化和管理現(xiàn)代化;所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一,排斥現(xiàn)代公司制等。
　　為此,要防止“富不過三代”,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長,其資本應(yīng)由個體、合伙或家庭化變革為社會化;領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度,應(yīng)由所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一的能人治廠變革為企業(yè)家集團經(jīng)營的法人治理結(jié)構(gòu); 管理應(yīng)由靠經(jīng)驗隨意型轉(zhuǎn)變?yōu)榕c市場經(jīng)濟、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、國際化競爭相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理;高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)變革為善經(jīng)營、會管理、懂技術(shù)的職業(yè)經(jīng)理人員,并且從家庭式用人機制變革為市場經(jīng)濟競爭法則的用人機制。再如,由于企業(yè)的產(chǎn)品和市場等條件的不同,企業(yè)管理的關(guān)鍵點應(yīng)有區(qū)別。產(chǎn)品是確定性又比較單純,同時市場的近期需求和遠期需求又都是穩(wěn)定的,如電力、原油、水泥、制糖等等,在這種條件下,生產(chǎn)上一般適宜采取大型化、裝備自動化的大量生產(chǎn),管理上一般的關(guān)鍵點是科研開發(fā)和營銷。產(chǎn)品不確定性又多樣化,同時市場需求遠期較穩(wěn)定而近期需求變化大,如服裝、手工藝品、修理等等,在這種條件下,一般要求生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性和適應(yīng)性,管理上一般的關(guān)鍵點是控制。產(chǎn)品不確定性、差異也大,同時市場的近期和遠期需求都是不穩(wěn)定的,主要是指按項目組織生產(chǎn)經(jīng)營,如造船、設(shè)計、咨詢等等,在這種條件下,管理上一般的關(guān)鍵點是保持同顧客的優(yōu)先關(guān)系。