文/華恒智信分析員
如今很多的企業(yè)都面臨一個共性的問題:員工積極性不高,而且現(xiàn)在越來越豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,上班的員工經(jīng)常開小差,執(zhí)行工作以外的私人事務(wù),例如上網(wǎng)聊天、打游戲、看高清電影、炒股等違規(guī)問題,這個問題常常困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。而隨著外部競爭越來越激烈,更多的企業(yè)開始意識到,公司的競爭實(shí)力主要來自于擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,他們是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何有效地激發(fā)員工的積極性,使員工更加忠誠于企業(yè),盡心盡力地完成工作,是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個問題。
有人提出可以調(diào)整員工崗位或者進(jìn)行實(shí)質(zhì)性績效考核,但是調(diào)整員工崗位需要雙方協(xié)商一致,公司并不能隨意調(diào)整員工崗位,同時對于員工的績效考核改革會有很多的阻力,那么如何在不調(diào)整員工崗位和不能對員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)性績效考核之時,調(diào)動員工的工作積極性呢?
華恒智信資深顧問趙磊老師認(rèn)為調(diào)動員工積極性的方法中需要有好的評價系統(tǒng),使員工明確標(biāo)準(zhǔn),讓員工與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照,通過對比發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷完善進(jìn)步,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。作為兩大世界級企業(yè)(京瓷和KDDI)創(chuàng)辦者的稻盛和夫就是一個經(jīng)營高手,在京瓷,幾乎沒有員工在工作時間開小差,都是在為了工作目標(biāo)而奮斗,京瓷的員工一同制定部門的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并且共同為之努力,他們找到了自己的工作價值和工作方向,他的工作就成為生活樂趣的一部分,那么企業(yè)經(jīng)營者根本就不用煩惱員工積極性的問題。
當(dāng)缺乏這種比較標(biāo)準(zhǔn)時,則需要領(lǐng)導(dǎo)投入更多精力去關(guān)注員工的工作情況,一段時間內(nèi)要檢查監(jiān)督員工工作態(tài)度、狀況,通過平常觀察進(jìn)行員工激勵。作為一個優(yōu)秀的管理者,需要透過現(xiàn)象抓到本質(zhì)問題。不知道企業(yè)員工情緒低落的原因,也就無法對癥下藥。華恒智信建議管理者可以借鑒以下幾個方法:
尊重員工,學(xué)會反饋技巧
如果說員工能夠有一定的自主權(quán)或者能夠?yàn)樽约旱墓ぷ髯鲆恍Q策,員工的心理可能會產(chǎn)生一些滿足和欣喜,從而獲得內(nèi)部激勵。而實(shí)際情況是,很多公司給員工制定了嚴(yán)格的工作安排和指導(dǎo)方針,員工因?yàn)闊o法發(fā)揮自己的優(yōu)勢而喪失工作積極性,這就需要領(lǐng)導(dǎo)跟員工及時溝通,共享信息,了解員工所思所想所求。但是,在中國,更多的情況是員工在匯報(bào)工作時,領(lǐng)導(dǎo)吝嗇到不愿給予一個眼神,只是低頭看文件或者是看電腦,不在乎工作的過程和員工自身的感受,只在乎最終的工作成果。
因此,學(xué)會反饋的技巧可以讓員工感受到自己得到了尊重,感受到自己的價值得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,從而獲得精神激勵。比如:以平等的姿態(tài)跟員工真誠地對話、給予員工關(guān)注;協(xié)商完成工作計(jì)劃;考慮員工的優(yōu)勢劣勢、在問題的解決方案與員工的心理需求之間建立明確聯(lián)系。尤其是對待年輕的員工,這類員工入職時間較短,接觸認(rèn)識的人也不多,容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑的感覺,如果這時得不到同事們及時的溝通、交流,得不到組織應(yīng)有的關(guān)心和照顧,很有可能形成對工作、生活環(huán)境的恐懼。工作起來謹(jǐn)小慎微,拿不起,放不下,不能發(fā)揮其應(yīng)有的工作潛能。公司領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常深入現(xiàn)場,有意接觸一些年輕的員工,與他們進(jìn)行心理溝通,消除他們的顧慮和孤獨(dú)感,讓他們很愉快地融入到集體之中。
發(fā)現(xiàn)潛力,化為工作動力
公司員工擁有很多潛在的才能和既有技能,但是領(lǐng)導(dǎo)不知曉也就無法加以利用。如何發(fā)現(xiàn)員工的潛力,并將其轉(zhuǎn)化為工作動力是領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問題,也是組織長期保持活力的要求。
公司可以組織一些有趣的活動,讓員工接受新挑戰(zhàn),展示技能,獲得認(rèn)可。一方面員工得到一個展示自己的平臺,另一方面領(lǐng)導(dǎo)者也可以了解到員工的長處和性格。
改善工作環(huán)境,人性化管理
在工作現(xiàn)場一線工作的員工,除了關(guān)心自己的勞動報(bào)酬,還比較看重自己的工作環(huán)境。例如發(fā)電企業(yè)崗位戰(zhàn)線長,勞動條件差異大,除了要求管理人員充分考慮不同崗位的不同津貼和待遇,對于環(huán)境惡劣的燃料運(yùn)行及檢修人員、鍋爐運(yùn)行及檢修人員、經(jīng)常接觸酸堿等化學(xué)物品的人員,要多為其提供勞動保護(hù)措施,改善其作業(yè)環(huán)境;又如鐵路專業(yè)工作人員,員工是隨著項(xiàng)目移動的,有些班組離廠區(qū)又很遠(yuǎn),上下班不方便,若能夠?yàn)槠涮峁┩ㄇ诠ぞ,看似小事,?shí)則是感情的投資,不但解決了員工的實(shí)際困難,同時也保證了工作時間,這不僅使員工安心、積極地工作,而且也使員工產(chǎn)生長期的歸屬感。
以上所述的一些方法都是基于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的前提下,如果領(lǐng)導(dǎo)本身都不關(guān)注員工,那么再好的績效評價都沒有作用。員工獲得激勵的方式有物質(zhì)激勵、精神激勵及負(fù)向激勵,而這三種激勵的前提是員工工作情況被如實(shí)反應(yīng)與了解,這是基礎(chǔ)的東西,這之后才存在做的好與否,如果領(lǐng)導(dǎo)對員工工作情況都不了解,加之缺乏一定的評價標(biāo)準(zhǔn),會使員工產(chǎn)生混亂,降低工作積極性。
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