企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀

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【資源名稱】
企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀
【作 者】水藏璽，昝鵬編著
【出版商】 中國經(jīng)濟(jì)出版社 , 2008
【ISBN號(hào)】7-5017-8354-3
【頁 數(shù)】 344
【原書定價(jià)】52.00
【中圖法分類號(hào)】F270 (經(jīng)濟(jì)>經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理>企業(yè)經(jīng)濟(jì)>企業(yè)經(jīng)濟(jì)理論和方法)
【參考文獻(xiàn)格式】水藏璽，昝鵬編著. 企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀. 中國經(jīng)濟(jì)出版社, 2008.
【文本格式】清晰PDF
【內(nèi)容簡介】
《企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀》內(nèi)容簡介為：隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對外開放的不斷深入，越來越多的中國企業(yè)參與到了激烈的國內(nèi)國際市場競爭中。在競爭的過程中，不少企業(yè)由小到大，由無到有，由弱到強(qiáng)，取得了巨大的成就和進(jìn)步，但與此同時(shí)也伴隨著成長的煩惱。如何在不斷成長和發(fā)展的過程中，既能夠像大象一樣擁有雄厚的競爭實(shí)力和基礎(chǔ)，同時(shí)又能保持獵豹一樣快速的反應(yīng)和靈敏，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)苦苦探索并期望尋求解決的問題。
對于今天的企業(yè)而言，擁有低成本的產(chǎn)品、高科技的技術(shù)、或者知名的品牌等競爭優(yōu)勢，已經(jīng)無法確保企業(yè)的強(qiáng)勢地位能夠持續(xù)。在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境及突發(fā)猛進(jìn)的行業(yè)演變中，企業(yè)之間的競爭模式已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。如何能夠讓企業(yè)提高自身的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部無謂消耗，與外部環(huán)境之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，已經(jīng)成為影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。
流程優(yōu)化與再造正是在這樣一種背景和需求下應(yīng)運(yùn)而生。作為一種管理思想和工具，它通過強(qiáng)調(diào)對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)及運(yùn)作模式的改變，提高企業(yè)與外部環(huán)境的接觸界面質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部消耗成本，增強(qiáng)企業(yè)的對外競爭能力。自流程優(yōu)化與再造理論在上世紀(jì)九十年代后期傳入我們國之后，國內(nèi)許多企業(yè)紛紛引進(jìn)該管理工具，以希望能夠使企業(yè)獲得新的成長動(dòng)力。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，諸多國內(nèi)企業(yè)的流程項(xiàng)目的實(shí)施效果卻并不理想，咎其原因，既有企業(yè)自身實(shí)施的問題，也有我們對流程管理的認(rèn)識(shí)問題。
【編輯推薦】
《企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀》專為中國本土企業(yè)而作，它以經(jīng)典管理理論以及信息化管理理論為基礎(chǔ)，以2007年最新的咨詢案例為主線，解答企業(yè)在流程管理方面的疑惑，幫助企業(yè)正確掌握流程管理工具。
【作者簡介】
水藏璽，資深人力資源專家，深圳市華盈恒信管理顧問有限公司咨詢總監(jiān)。多年管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，擅長流程優(yōu)化與再造、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、薪酬福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)、目標(biāo)績效管理、員工滿意度管理體系、能力素質(zhì)模型與員工勝任力、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。曾經(jīng)為創(chuàng)信國際、漢丹機(jī)電、南京遠(yuǎn)洋、耐爾襪業(yè)、西洋集團(tuán)、寧波東力、西電國際、人民銀行、華美集團(tuán)、賽爾康、特發(fā)地產(chǎn)、歡樂谷、三九九恒等近50家企業(yè)提供過管理咨詢。 主要著作有《金色降落傘：基于戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)》《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《培訓(xùn)促進(jìn)成長》《睜開眼睛摸大象：崗位價(jià)值評估六步法》《看好自己的文件夾：企業(yè)知識(shí)管理的精髓》《績效指標(biāo)詞典》《管理咨詢35種經(jīng)典工作》《成功向左、失敗向右》《激勵(lì)創(chuàng)造雙贏：員工滿意度管理8講》等。
【目錄】
總序
前言
第一章 流程優(yōu)化與流程再造概述
第一節(jié) 戰(zhàn)略、流程與組織
一、企業(yè)戰(zhàn)略決定流程
二、流程決定企業(yè)組織
三、戰(zhàn)略、流程與組織的關(guān)系
第二節(jié) 流程基本概念
一、什么是流程
二、流程層級劃分
三、流程種類劃分
四、流程特征分析
第三節(jié) 流程優(yōu)化與再造
一、流程優(yōu)化與再造的基本概念
二、流程優(yōu)化和再造的價(jià)值體現(xiàn)
三、流程優(yōu)化和再造的主要目標(biāo)
四、中國企業(yè)流程優(yōu)化與再造現(xiàn)狀
第四節(jié) 流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化與再造基礎(chǔ)分析
一、標(biāo)桿管理
二、目標(biāo)績效管理
三、組織管理
第二章 流程規(guī)劃
第一節(jié) 流程體系規(guī)劃
一、流程規(guī)劃方法
二、價(jià)值鏈分析法
三、績效重要性矩陣
四、學(xué)習(xí)五角星
五、成本收益矩陣
六、流程優(yōu)化矩陣
七、核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
八、核心管理流程規(guī)劃
九、核心輔助流程規(guī)劃
第二節(jié) 流程規(guī)劃實(shí)例
一、企業(yè)價(jià)值鏈分析
二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
三、企業(yè)管理流程規(guī)劃
四、企業(yè)輔助流程規(guī)劃
第三章 流程描述與現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 常用的流程描述方法
一、流程基本符號(hào)
二、流程表示方法
第二節(jié) 如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述與分析
一、為什么需要了解流程現(xiàn)狀
二、建立流程優(yōu)化小組
三、流程主管調(diào)研
四、流程現(xiàn)狀分析
第四章 流程優(yōu)化與再造
第五章 流程配套設(shè)計(jì)
第六章 流程實(shí)施
第七章 流程再造實(shí)例

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