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【問(wèn)題類(lèi)型】管理制度
【行業(yè)類(lèi)型】IT產(chǎn)品
【案例詳情】
Moxa（摩莎）的工作文化
● 做對(duì)事，比什么都重要；
● 一定還有更好的方法；
● 沒(méi)有檢討與修正，工作不算百分之百。
Moxa（摩莎）科技股份有限公司創(chuàng)始于1987年，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，Moxa產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，如工業(yè)控制、銀行自動(dòng)化、證券交易系統(tǒng)、電信設(shè)備監(jiān)控、銷(xiāo)售終端系統(tǒng)（POS）、遠(yuǎn)程訪問(wèn)（RAS）服務(wù)等，全世界已有超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)的計(jì)算機(jī)或設(shè)備，正通過(guò)Moxa多串口通信產(chǎn)品互通信息。Moxa目前在國(guó)際市場(chǎng)中，已經(jīng)成為串口通信產(chǎn)品的知名品牌，其產(chǎn)品銷(xiāo)往世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
不追逐熱點(diǎn)，專(zhuān)注自己的領(lǐng)域。在IT業(yè)普遍增長(zhǎng)乏力的今天，Moxa（摩莎）科技公司卻仍然保持可觀的增長(zhǎng)，其生產(chǎn)的Moxa多串口產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先者（市場(chǎng)知名度最高），而位于中關(guān)村的Moxa（摩莎）科技北京辦事處的人員則在一年內(nèi)增長(zhǎng)了幾倍。
剛剛到Moxa（摩莎）科技工作不到半年的劉先生感到，跟自己曾經(jīng)工作過(guò)的另外兩家公司相比，在Moxa（摩莎）工作是自己職業(yè)生涯最關(guān)鍵的階段，因?yàn)樵谶@里不僅掌握了技術(shù)，更重要的是掌握了正確的工作方法。后者將使張先生受益終生。
Moxa（摩莎）科技北京辦事處首席代表郭宗憲說(shuō)：“我們始終認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)，無(wú)論在什么時(shí)候，要獲得成功，必須靠人才。對(duì)員工的培養(yǎng)，始終應(yīng)該放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置上。”
出色的員工組成出色的企業(yè)。
技術(shù)領(lǐng)先當(dāng)然是企業(yè)發(fā)展的重要原因，但合格的人才才是企業(yè)發(fā)展的保障。郭宗憲介紹，Moxa（摩莎）對(duì)員工的培訓(xùn)不只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是結(jié)合公司的目標(biāo)進(jìn)行。
Moxa（摩莎）有自己公司運(yùn)作的方式，就是讓每個(gè)員工都清楚公司的目標(biāo)，從而明確自己的目標(biāo)，員工隨著不斷完成自己的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，這樣就達(dá)到了員工和公司的共同成長(zhǎng)。
作為Moxa（摩莎）的管理者，一個(gè)重要的工作就是要告訴員工他們的工作目標(biāo)是什么，工作的價(jià)值是什么，還要詳細(xì)指導(dǎo)員工的工作，傳授給他們正確的工作方法。
這么做，在許多管理者看來(lái)也沒(méi)有什么特別之處。正確的工作規(guī)范就是這樣的，每個(gè)員工了解從總公司分解到自己身上的工作目標(biāo)，自己掌握工作方法，自己想辦法完成工作。到了一定的時(shí)間點(diǎn)管理者去考核，根據(jù)考核的情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
但郭宗憲通過(guò)自己的切身體會(huì)感到，管理者的這些想法是一個(gè)理想狀態(tài)，實(shí)際上必須投入相當(dāng)?shù)牧馊ヒ龑?dǎo)，許多員工尤其是新員工往往不能明確自己的工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)存有懷疑，不能百分之百地投入到完成目標(biāo)中。
像有些公司的員工不是心無(wú)旁顧地全身投入工作中，而是想著怎么跟主管建立關(guān)系，怎么夸大自己的表現(xiàn)。這些人可能會(huì)是一個(gè)公司看似發(fā)展前途很好的員工，但往往工作的成績(jī)表現(xiàn)會(huì)很有限，他們還會(huì)否定和貶低那些真正工作認(rèn)真、業(yè)績(jī)出色的員工。最后的結(jié)果好像每個(gè)人差異性不大，反會(huì)使得那些積極投入、工作認(rèn)真的職業(yè)員工很難得到重視與有較佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。
這種情況，如果管理者不能察覺(jué)，會(huì)造成那些出色的職業(yè)員工越來(lái)越少，而那些平庸和善于做表面工夫的員工成為主流。一個(gè)企業(yè)真要形成這樣的文化，這樣的企業(yè)也就到頭了。所以目標(biāo)的制定與達(dá)成非常重要。
專(zhuān)門(mén)指導(dǎo) 互相學(xué)習(xí)
Moxa（摩莎）通過(guò)集體的力量讓每位員工改進(jìn)方法、提高業(yè)績(jī)。
Moxa（摩莎）的管理者尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人不光對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，而且還要組織好員工會(huì)議。Moxa（摩莎）的每個(gè)部門(mén)定期都要召開(kāi)會(huì)議，每個(gè)員工事前都需要做好準(zhǔn)備，做好工作總結(jié)。在會(huì)上，每個(gè)員工要說(shuō)明自己的工作目標(biāo)，過(guò)去做了什么事情，怎么做的，效果如何？還要說(shuō)明自己今后的工作安排將如何改善，將達(dá)到什么目標(biāo)。
在這個(gè)會(huì)議上，每個(gè)員工做得好不好，大家都一清二楚。做得不好的，或方向不對(duì)的，主管和其他員工就會(huì)向他指出改進(jìn)的措施，幫助他想辦法，提升工作的效益，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這樣的會(huì)還有一個(gè)好處，就是每個(gè)員工除了不斷改進(jìn)自己的工作外，還可以借鑒吸收其他員工的長(zhǎng)處，這也是一個(gè)大家不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。
郭宗憲感到，Moxa（摩莎）北京辦事處的員工雖然絕大多數(shù)都已有一些經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)在Moxa(摩莎)工作的一年左右時(shí)間，每個(gè)員工的工作品質(zhì)都有了更高的提升，工作價(jià)值有了更高體現(xiàn)。
管理制度是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心靈魂，它包括了對(duì)企業(yè)的在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法和管理手段等方面的方法安排。其主要管理對(duì)象是員工、財(cái)會(huì)、物資以及信息，而后三項(xiàng)都是需要員工來(lái)進(jìn)行操作的，因而，員工的管理就是企業(yè)管理的核心，這也體現(xiàn)了人力資源管理的戰(zhàn)略地位。而從人力資源管理的角度來(lái)說(shuō)，人力資源專(zhuān)家華恒智信認(rèn)為好的管理制度應(yīng)該包括以下兩點(diǎn)：
1、引導(dǎo)員工向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方向發(fā)展。好的管理制度必須是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)契合的，并且引導(dǎo)員工，讓員工在制度中明白企業(yè)需要什么樣的人，并對(duì)滿足要求、工作出色的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。正如案例中的摩莎，在新員工入職的培訓(xùn)之初，便會(huì)將企業(yè)的要求、企業(yè)的文化導(dǎo)向向新員工介紹，明確的企業(yè)目標(biāo)會(huì)讓員工更容易融入企業(yè)之中。
同時(shí)，不僅要用好員工，更重要的是培養(yǎng)員工，教導(dǎo)方法，授人以魚(yú)不如授人以漁。
2、建立及時(shí)的反饋匯報(bào)以及總結(jié)機(jī)制。及時(shí)的溝通能夠讓企業(yè)迅速掌握到最新最及時(shí)的客戶咨詢，及時(shí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行調(diào)整。而摩莎所實(shí)行的總結(jié)會(huì)議制度也是十分重要的，集思廣義，相互分享，相互學(xué)習(xí)，并得到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，提高其績(jī)效。
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