客戶溝通公式:如何與客戶溝通并提升客戶服務品牌

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[tr]客戶溝通公式:如何與客戶溝通并提升客戶服務品牌[tr][tr]夏洛特·珀維斯
[tr]The Customer Communication Formula: How to communicate with your customers and boost your customer service brand
[tr]

[tr]

[size=13.3333px][tr]提供一流的客戶服務對您的底線大有裨益:增加銷售額、客戶保持率、商譽、減少營業(yè)額和利潤。
[tr]你知道嗎:

• [tr]《福布斯》估計，由于糟糕的客戶服務，企業(yè)每年損失750億美元
• [tr]95%的客戶會向他人講述糟糕的體驗
• [tr]57%的消費者為了更好的客戶體驗而轉向另一個品牌
• [tr]86%的客戶傾向于為出色的客戶體驗支付更多費用
• [tr]67%的客戶表示，他們對良好客戶體驗的標準比以往任何時候都高
  

[size=13.3333px]
[tr]作為一名意識到優(yōu)質客戶服務重要性的領導者，您是否:

• [tr]瘋狂地試圖找到提高客戶忠誠度和銷售額的方法？
• [tr]尋找有助于提升客戶服務的可行解決方案[tr]和[tr]激勵你的團隊？
• [tr]作為其他公司的外包聯絡中心，您正在探索如何擴大您的客戶服務競爭優(yōu)勢？
  

[size=13.3333px]
[size=13.3333px][tr]你并不孤單。這本書是給你的！[size=13.3333px][tr]基于她20多年來幫助客戶改善跨渠道客戶溝通的經驗，客戶溝通專家Charlotte Purvis在這本簡單易懂的對話指南中分享了她行之有效的成功公式。這本書包含了客戶對話、腳本和培訓技巧的示例，將幫助您快速創(chuàng)建出色的客戶體驗，改善您的內部和外部溝通，并提升您的客戶服務品牌。
[tr]在本書中，您將發(fā)現如何:

• [tr]使用夏洛特專有的3F公式分析你公司的客戶服務
• [tr]使用第二部分中的客戶服務咨詢定制您的客戶服務方法
• [tr]在危機或重大事件中提供優(yōu)質的客戶服務
• [tr]輕松管理具有挑戰(zhàn)性的客戶情況
  

The Customer Communication Formula How to communicate with your customers and bo.pdf (872.98 KB, 需要: 200 個論壇幣)

2023-7-23 11:07:25 上傳

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關鍵詞：客戶服務 Communicate customers Customer Formula