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雷達卡
【關(guān)鍵詞】績效考核 外聯(lián)部門
站在局外人的角度，不難發(fā)現(xiàn)A公司的績效考核制度“病”了。致病的原因是：一個制度一“量”到底。
不同的業(yè)務(wù)需要設(shè)置不同的崗位，不同的崗位需要不同的員工，業(yè)務(wù)的多元化必然帶來團隊組合的多元化。這下，可苦了這個公司的人力資源部。如此多的部門，業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)屬性都不盡相同，如何進行管理和考核，無疑是一大難題。怎么辦？來個“一言堂”，就一個考核標(biāo)準(zhǔn)，不服也得服！
這下問題出來了。A公司有一個部門是為公司提供媒介服務(wù)的，擔(dān)負著公司形象、活動宣傳和品牌創(chuàng)收等職責(zé)。因此，該部門的員工經(jīng)常需要外出與外界聯(lián)系、交流，還要經(jīng)常外地出差，這樣的工作性質(zhì)就決定了員工不能也不應(yīng)該整天呆在辦公室，而是需要“出去走走”。
同時，這樣的工作性質(zhì)也決定了該部門的工作周期和工作時間不能被強制量化和細化。因為，對于需要“用腦袋”的工作，根本沒有什么“一天8小時”的概念，即便一個員工今天坐在辦公室什么也沒做，你也很難否認他腦海中不是在醞釀“高明的策劃”。
但是，該公司推出的績效考核措施卻不管這么多：不管是什么工作性質(zhì)，每天必須打卡，否則扣錢。因為工作需要出去？行，走程序——事先向部門領(lǐng)導(dǎo)打招呼；不管你的工作是需要體力還是需要腦力來完成，更不管你工作需要的時間跨度有多長，每周還得向人力資源部匯報這周來你每天都做了什么事情和預(yù)報下周你會干什么；不管你腦瓜子“最佳好使”時間是在白天還是深夜，要加班？行，走程序——提前申請！“嗚呼，加班成了一種福利！”該部門的一個員工哀嘆。
不同部門的工作在性質(zhì)上是不一樣的，跨行業(yè)的部門更是如此。有些部門的工作在短期內(nèi)（比如一周）是無法被量化和細化的。如果強制執(zhí)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果必然會束縛員工的手腳，導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸和憤懣情緒，并進而影響到員工的敬業(yè)度�！安活櫣ぷ餍再|(zhì)，一棍子打下來，什么事都要申請，每個環(huán)節(jié)都要匯報，如此下來，賺錢機會早跑了，策劃靈感早沒了，創(chuàng)業(yè)激情能不受傷嗎？”
不同部門之間的工作特點和工作內(nèi)容都存在著差異，這就決定了績效考核不能用同一考核方案進行考察。企業(yè)在對不同部門、不同崗位進行績效考核時，應(yīng)該根據(jù)不同的工作崗位及工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能起到激勵員工提高績效的作用。
人力資源專家華恒智信的咨詢師任藝女士提醒企業(yè)在制定各部門的績效考核方案時，需要注意以下幾個方面的內(nèi)容：
首先，企業(yè)應(yīng)該事先對各部門進行工作分析，并建立完善的工作說明書。公司實施績效考核必須建立在工作分析的基礎(chǔ)上，工作分析是績效考核的基礎(chǔ)性工作，合理的績效考核應(yīng)該以工作分析為出發(fā)點。
其次，按照部門的工作內(nèi)容，進行同性質(zhì)部門的劃分，同類部門可以采用同種類型的評價指標(biāo)體系。各個部門的工作都存在一定的差異，如果每個部門都制定一套獨立的績效考核方案，將使考核工作大大復(fù)雜化，也會顯著增加績效考核的工作量。因此，對同性質(zhì)部門進行歸類，有助于簡化績效考核工作，也讓績效考核更加簡明可行。
再次，根據(jù)實際情況，確定同類型部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)、指標(biāo)要素。企業(yè)在對各部門進行工作分析和歸類的基礎(chǔ)上，需要確定真正能夠反映各類部門員工真正工作情況的考核指標(biāo)，以及各指標(biāo)要素權(quán)重以及關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重，讓績效考核能夠考核績效來。
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