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和致咨詢：京東方科技集團(tuán)人力資源共享服務(wù)（HRSSC）案例

1.      客戶評(píng)價(jià)

作為一家擁有五萬多名員工的大型集團(tuán)化企業(yè)，京東方一直在摸索人力資源轉(zhuǎn)型路徑，并作出了不懈的努力。但京東方特有的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、甚至企業(yè)文化使得我們不能僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地照搬其它企業(yè)的人力資源共享建設(shè)的做法。通過人力資源運(yùn)營(yíng)掃描工作，我們獲得了大量的數(shù)據(jù)，顧問的分析成果幫助我們厘清了思路，達(dá)成了共識(shí)，為京東方的人力資源轉(zhuǎn)型指明了一條符合我們（集團(tuán)）自身特點(diǎn)的路徑。

2.     項(xiàng)目背景

截至2015年6月30日，公司總資產(chǎn)規(guī)模超1400億元，凈資產(chǎn)規(guī)模超780億元。2015年上半年半導(dǎo)體顯示行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從技術(shù)、產(chǎn)能、價(jià)格向客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品應(yīng)用拓展、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈和商務(wù)模式創(chuàng)新等全方位展開，傳統(tǒng)五大領(lǐng)域市場(chǎng)需求低迷，價(jià)格持續(xù)走低；另一方面，隨著軟硬融合、應(yīng)用整合和服務(wù)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，顯示行業(yè)迎來以物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的第五次應(yīng)用浪潮，八大新應(yīng)用市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，新技術(shù)、新市場(chǎng)、新應(yīng)用給顯示行業(yè)帶來新機(jī)會(huì)。

隨著京東方的不斷發(fā)展，對(duì)人力資源管理提出了新的要求。京東方正在人力資源共享服務(wù)模式建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)程中，而人力資源信息系統(tǒng)問題頻出，由于缺乏對(duì)人力資源整體運(yùn)營(yíng)狀況的分析，沒有充足的數(shù)據(jù)作為升級(jí)改造的決策依據(jù)。

3.    項(xiàng)目目標(biāo)

京東方迫切需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)全面診斷和分析人力資源與信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，分析并規(guī)劃HR共享服務(wù)模式下的信息化建設(shè)目標(biāo)及階段藍(lán)圖，并達(dá)成以下項(xiàng)目目標(biāo)：

1. 量化評(píng)估京東方人力資源業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；

2. 結(jié)合業(yè)務(wù)部門需求和外部對(duì)標(biāo)，從組織、人員配置、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等維度，識(shí)別京東方HR業(yè)務(wù)投入和運(yùn)營(yíng)效率差距；

3. 為進(jìn)一步加強(qiáng)HR精益管理、組織轉(zhuǎn)型及能力提升，推進(jìn)流程及信息化建設(shè)提供依據(jù)。

4.    項(xiàng)目?jī)?nèi)容

384位全職人力資源員工和281位兼職人力資源員工被邀請(qǐng)參加時(shí)間分配與價(jià)值有效性調(diào)查。采用我們的人力資源運(yùn)營(yíng)掃描器™網(wǎng)絡(luò)問卷, 以297條人力資源活動(dòng)為依據(jù)，與300多家亞洲集團(tuán)型企業(yè)對(duì)標(biāo)分析。

                              

我們發(fā)現(xiàn)，京東方HR已形成前后臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制及共享服務(wù)區(qū)域運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，在組織機(jī)制、人才保障、人才培養(yǎng)、人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面都已打下良好基礎(chǔ)。但在轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的具體路徑、職責(zé)切分以及流程上存在不同程度的問題。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)掃描器提供的數(shù)據(jù)，從多個(gè)角度進(jìn)行了分析；并通過人力資源客戶的評(píng)價(jià)及人力資源時(shí)間分配，對(duì)京東方總部及各業(yè)務(wù)單元重點(diǎn)關(guān)注的人力資源角色定位、人力資源職能以及客戶流程進(jìn)行了分析。

l  角色角度

l  職能角度

l  客戶流程角度

l  組織機(jī)構(gòu)分析

5.    項(xiàng)目?jī)r(jià)值

分析并規(guī)劃了京東方HR共享服務(wù)模式下的信息化建設(shè)目標(biāo)及階段藍(lán)圖，達(dá)成了以下項(xiàng)目目標(biāo)：

1.     明確集團(tuán)公司對(duì)人力資源運(yùn)營(yíng)管理的要求

l  明確人力資源運(yùn)營(yíng)效能強(qiáng)化方向及實(shí)現(xiàn)路徑

l  規(guī)劃人力資源信息平臺(tái)在共享服務(wù)（HRSSC）建設(shè)中的角色

2.     清晰掌握了人力資源共享服務(wù)模式基礎(chǔ)

l  量化了京東方的人力資源運(yùn)營(yíng)效能

l  根據(jù)調(diào)研診斷結(jié)果，達(dá)成HRSSC的共識(shí)

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這都什么啊