六西格瑪管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)。過(guò)去,企業(yè)對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的理解更多地停留在口頭和書面上,六西格瑪管理將這一切轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。
1.提倡統(tǒng)計(jì)技術(shù)
六西格瑪命名管理論是第一個(gè)用統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)命名的理論。六西格瑪有雙重含義:它不僅是管理理論的名稱,也是統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)。用統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)命名管理論是一種創(chuàng)新,從一個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性。
如何準(zhǔn)確收集客戶信息和商業(yè)信息?如何提高客戶滿意度?如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?如何處理管理中的問(wèn)題?許多問(wèn)題需要通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析數(shù)據(jù)。六西格瑪管理是基于數(shù)據(jù)和實(shí)際管理。未經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析,數(shù)據(jù)是無(wú)用的。更容易理解六西格瑪管理被稱為數(shù)據(jù)管理,就像礦石開(kāi)采一樣,不冶煉成金屬是不可用的。
2.強(qiáng)調(diào)黑帶地位
管理強(qiáng)調(diào)了黑帶大師的角色。黑帶大師,因?yàn)樗麄兪菍?shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵人員,是掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的工程技術(shù)。管理人員。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)不斷制作黑帶。綠帶項(xiàng)目,根據(jù)六西格瑪管理提出的DMAIC模式,采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問(wèn)題。只有有了足夠數(shù)量的黑帶和綠帶,企業(yè)才能實(shí)施六西格瑪管理,最終推動(dòng)全體員工參與。從組織和人員結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在六西格瑪管理中的地位。
3.模式化DMAIC
實(shí)施六西格瑪管理往往需要做的三件事是過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程管理、過(guò)程設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)。產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須經(jīng)過(guò)一系列的操作和一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是如何合理的,應(yīng)該是設(shè)計(jì)的。優(yōu)化等等。管理設(shè)計(jì)過(guò)程或程序,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的管理,重新設(shè)計(jì)。然后改進(jìn)管理,這個(gè)過(guò)程繼續(xù)進(jìn)行,每個(gè)過(guò)程都是一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。